据了解，9月8日上午不少上海市民投诉其购买的光明牛奶产品出现“变苦”、“发酸”现象。 对此，光明方面解释称，该批次产品在移库的过程中，因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败。虽然光明已经通过官方声明公开致歉，并表示会采取相应的退换货等补救措施，但依旧给国产乳品的质量把关能力蒙上了一层阴影。9月初，另一乳业巨头蒙牛也出现了疑似变质问题，经媒体曝光后，蒙牛公司对该市民进行了赔偿。

值得一提的是，此前光明乳业总裁郭本恒曾公开抱怨，去年一年光明遭受4553次抽查，“这么抽查会抽死人”。但即便如此，也没能阻止质量问题的发生。

中国食品商务研究院研究员朱丹蓬表示，高频的抽查作用并不大，问题频现的根本原因在于我国国家标准太低，没有与国际接轨。乳业专家王丁棉也表示：“当下只有保证质量才能赢得市场和消费者的信任，中国乳业市场的内部监管和行业自律，还远远不够。”

在这种背景下，虽然曾有不少消费者更倾向选择洋奶粉，但进口产品登上黑榜的消息不禁让消费者感到迷茫。就在刚刚过去的这个周末，国家质检总局在官方网站上公布了7月进境不合格产品，乳制品依然占据了较大比重，其中有14个批次合共0.445吨由法国YOPLAIT FRANCE生产的优诺牌酸奶被指超过保质期；由新西兰SUTTON GROUP LTD公司生产的24.76吨佳顿可儿金装婴幼儿配方奶粉1阶段、2阶段和3阶段共计3个批次产品并检出硒、碘、乳糖含量不符合国家标准要求而遭到退货。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。