专家称,商家有可能以合同纠纷为由,单方面终止履行“团购”义务
目前,关于24券缘何进入“长假期”的传闻版本众多,其中当以投资人撤资、杜一楠(24券创始人兼CEO)“逼宫”或24券谋求被收购更为主流。
但当人们热衷于对这一可再次证明团购业“寒冬论”的由头品头论足时,团购网站倒闭可能引发的法律问题也理应得到关注。
事实上,作为新生事物,电子商务领域的法律体系尚不完善,而24券的“长假期”也确有引发商家不再履行合同义务的可能,以至于最终对消费者利益造成损害。
24券放“长假”
消费者心有不安
24券的这份声明表示,因公司经营业务的重大调整,公司从各方利益考虑,暂时进入一段时间的“长假期”。因此,在未来几周时间内无法为用户提供服务。等待近期调整后,网站会恢复服务。
该声明同时公布了“长假”期间的客服电话,并告知消费者,如在此期间由于各种原因影响了商家提供正常的团购服务,消费者均可致电客服。
但即便如此,众多消费者仍表达了心中的不安。与此同时,有网友反应,之前购买的团购券拿到商家店中消费,却得不到商家认可;另有网友称,其团购账户中的钱也无法退出。
对此,有媒体致电客服了解到,消费者此前的团购商品从20日开始已全部不能够进行消费,且无法通过网站查看账户情况,需等待24券宣布恢复业务后才能进行相关退款、查询等操作。
根据团800《2012年上半年团购统计报告》,与去年上半年平均每期团购成交额为3.7万元相比,今年上半年仅为1.4万元。可以想象,进入“寒冬”的团购业会有更多如“24券放长假”一样的案例发生,而为维护团购业发展的基石,消费者及商家的利益都更需要得到保护。
或将引发商家
“不安抗辩权”申诉
正如上述网友提出“商家不认24券团购券”的问题一般,如今24券进入“长假期”,那些与其签署合同的商家会不会就此不履行义务呢?
对此,国凯律师事务所律师钟兰安向《证券日报》记者介绍,“商家确实有可能以合同纠纷为由,单方面终止履行义务。当然,这需要商家提供诸如证明 团购网站处于长期不经营状态 的证明文件”。“这在法律上可称为 不安抗辩权 ”,钟兰安向记者补充道。
但如果说这一情况的发生还仅限于24券与商家之间,那么,由此引发的下一环节便将涉及损害消费者利益。例如,消费者持团购券消费不成,只得寻求24券退款。而如此一来,与团购网站和商家不同,已经提前支付了费用的消费者将变得极为被动。
对此,钟兰安认为,“虽然作为新生事物,电子商务的法律体系尚不完善。但团购领域由于商业模式简单,消费者维权并不会处于无法可依的窘境。消费者可通过消协、起诉、发律师函等多渠道维权”。
- 24券放“长假” 消费者利益保护存玄疑 2012/10/24
- 假期团购兑现难 节后将现“反高峰” 2011/10/09
- 假日团购投诉集中爆发 配套服务阻碍发展 2011/09/26
- 24券放假逼宫投资方 对消费者补偿只字不提 2012/10/24
- 端午小长假将至 短线团购旅游成热点 2011/05/26
- 假日团购投诉集中爆发 配套服务滞后成发展瓶颈 2011/09/27
- 不满投资方强行撤资 24券进行休假式抗议 2012/10/23
- 长假宅家一族陡增:淘宝网店客户量不减反增 2012/10/08
- 长假宅在家里 网购消费大增 2012/10/12
- 长假前3天上海互联网服务投诉居榜首 2011/10/08
- 南山光明再现丑闻 乳制品企业疑似集体...
- 2012中国行业信用评价推广与应用研...
- “库巴购物网”频频遭投诉 电商再遇冰...
- 淘宝漏洞衍生灰色产业链 电商信用面临...
- 纳纳购案终结 消费者赢了名誉输了金钱
- 商战变“火拼” 无序竞争亟待信用监管
- 奢侈品电商成掘金点 信用监管保障健康...
- BCP参展第三届网交会 加快信用认证...
- 2012年重点战略合作项目推介会圆满...
- 3C电商大战火热 信用或成制胜要诀
- 电商跨界容易越界难 行业亟需信用“无...
- 童装行业问题多 监管体系亟待完善
- 电商618血战拼价格难觅“又一春”
- “寿衣门”呼吁网购评价体系亟待重建
- 共建诚信家园 同铸食药安全
- BCP携认证网站参展2012网购会
- 第二届北京电商大讲堂:“服装电商的蓝...
- 2011开启诚信新纪元(新年特刊)