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随着互联网的普及以及电子商务的不断发展，网络购物已成为社会零售的主流之一，淘宝、拍拍、麦考林等购物网站名词充斥越来越多普通人群的日常生活。而有关网络购物欺骗、诈骗的负面消息也越来越多，消费者的权益得不到保障，网络购物正遭遇诚信缺失的危机，严重制约了网络购物的正常发展。

由于利益驱动，有些网站将商品以次充好，夸大描述功能、优点等不实宣传以误导消费者。消费者购买此类商品后网站不承担责任，消费者投诉往往费时费力，甚至无果而终，这就将消费者进行网络购物的信心大打了折扣。

另外，国内各购物网站的评价体系存在多方面的问题。例如：评价体系过于简单和笼统。如淘宝网中消费者对卖家的“累积信用评价”只简单地分为“好评”、“中评”“差评”；“店铺动态评分”中四个方面分别为五级的评价也比较笼统。这些都不能充分体现出消费者对商品及服务的各方面的评价，对后来消费者的选购缺少指导作用。

现实社会中，特别是近年来，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、信用卡诈骗等诚信问题几乎成了普遍现象，在人们的心中留下了阴影。而网上购物特殊的交易模式，更难得到消费者的信任，人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄，在这样的大环境下，直接导致了网上购物的社会信任度低。

针对网络购物的诚信危机，国家应该尽快完善法律体系，促进公平竞争。完善可行的法律体系，做到有法可依。同时针对网络违法行为具有的新特点，可以尝试建立网上执法等方式，打击犯罪，重新建构网购者信心。