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面对当前艰巨的诚信社会建设任务，需要人们寻找新的思路和方法，而创新社会管理模式则正是打造诚信社会的关键。

强化和提升政府的公信力，是加强和创新社会管理的重要环节，是诚信社会建设的重要内容。

在提升政府公信力的基础上，我国社会信用体系建立和完善，还存在不少问题和亟待改善的地方。建立和完善社会信用体系，还要完善法律法规，加强执法监督和查处力度。

近年来，各行各业层出不穷的造假事件不断冲击着人们的心理底线，从地沟油到学历造假，从双汇“瘦肉精”到假“达芬奇”天价家具……来自社会各领域的诚信问题令人担忧，也在全社会范围内引发了如何重建诚信体系的思考。

温家宝总理在今年2月同海内外网友进行在线交流时说：“现在影响我们整个社会进步的，我以为最大的是两个方面：一是社会的诚信，一是政府的公信力。这两个方面解决好了，我们社会就会大大向前迈进一步。”

有关专家认为，完善社会诚信行为规范，建立符合我国国情的信用管理制度是加强和创新社会管理的重要环节，也是诚信社会建设的重要内容。

增加说谎造假成本 提升信赖感

北京大学经济学院教授、北京大学中国信用研究中心副主任杜丽群近日在接受《法制日报》记者采访时说，很多人之所以认为当前社会说谎之风泛滥，是因为目前社会上存在虚假或欺诈现象，例如伪劣产品、虚假广告、假合同、假文凭等。

“社会环境中的这些虚假现象和欺诈行为对社会个体产生不良影响，促使人们作出非理性的选择，让人觉得说实话对自己不利，为了有利于自己只能说谎。因此，在这种大背景下，许多人选择说谎。另外，中国特殊的人文、社会、历史制度形成了一种怪现象，即不说假话办不成大事、不说谎话难以很好生存。”杜丽群说。

杜丽群认为，当前一些人热衷于说谎的根本原因在于，说谎的成本很低。“我们经常看到这样一些报道，如开发商说谎骗取业主的信任等，还有不少因说谎导致家庭不和睦、雇主和雇员冲突、邻里之间关系紧张、朋友之间反目成仇等社会不和谐的现象。人们之所以抱怨说谎已成为一种风气，确实是因为当前说谎的成本太低。而另一方面，因为说谎能够降低成本、提高收益，才导致有些人什么瞎话都敢说、什么谎都敢撒，而说谎者不需承担任何责任，更不会受到严厉的处罚”。

“造成当前说谎成本低的原因主要在两个方面。”杜丽群说，一方面，甄别谎言的机制尚未形成，调查谎言的难度很大。中国是个关系社会，很讲人情，一个说了谎的人不会在熟人中承认自己说谎，否则会影响人们对他的评价，别人在熟人中也很难查验他是否说了谎，因为这会毁掉调查者不少的社会关系。这样一来，由于调查说谎的难度大、成本高，使得说谎者不费吹灰之力就可以通过说谎赢得利益。另一方面，谎言被揭穿之后的惩罚成本也小。一个人在社会生活中说谎被揭穿之后，如果是小谎，大家一笑了之；如果经常说谎，大不了大家不相信他的话，以后不再有任何交往而已，但是对其个人生活的影响并不大。很少有人会因为说谎而被社会鄙视和隔离，甚至有时说谎者还会被看作是生活的弱者从而得到原谅和多余的同情。

就企业而言，其诚信缺失的原因就更为复杂了。“企业诚信缺失原因是多方面的，而且是非常复杂的。首先一大原因是市场经济体制尚不完善，对暗箱操作提供了更多的空隙，由于市场经济活动数量大、变化快，加之信息公开披露没有实现，交易双方信息严重不对称，又由于市场管理、市场监管信息反馈等方面缺乏完善的制度，这些给企业失信和欺诈提供了可乘之机。”杜丽群说。

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