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在被两辆车先后碾轧后的第9天，佛山两岁女童小悦悦离开了人世。小悦悦的死，让“冷漠”一下子成为人民公敌。此前，舆论已经开始对18个见死不救的路人进行口诛笔伐，小悦悦撒手人间，更让公众激愤难平。

小悦悦离开了，但围绕她产生的舆论效应才刚刚开始。小悦悦不治身亡后，其父王持昌决定将善款捐出。但随后，王持昌接到了大量短信电话，除求助信息外，不少人质疑善款去向，指其敛财。让还沉浸于丧女之痛的王持昌承受拿钱跑了的流言，何尝不是往他伤口里撒盐。与漠然走过的18名路人相比，这些无端指责甚至谩骂的人们，在某种程度上对小悦悦父母造成了“第二次伤害”。

郭美美高调炫富 引发红会信任危机

与小悦悦遭遇信任危机的还有红十字会，与小悦悦遭碾轧时路人的冷漠不同的是，红会的经历从事发至今都是被社会舆论关注的焦点，起因是一个90后女孩郭美美在微博中炫富，并自称红十字会商业经理。短时间内，郭美美从一名边缘艺人变成媒体关注的焦点，甚至登上了《人民日报》和《纽约时报》，如此快捷的搏出位，代价是接受起诉和警方调查。郭美美事发至今，红十字会的信用更是将至冰点，据统计，红会近三个月接受的捐款只有同期的23%。

郭美美事件，诈捐门、发票门、卖药门等一系列负面事件，折射出我国社会信任缺失。专业化的慈善组织尚且如此，一个普通公民的个人救赎，又如何抵挡来自公众的“习惯性质疑”？在先入为主的猜忌和质疑之下，小悦悦父亲不管怎样做，都会招来非议。即使抓住了媒体这株救命稻草，也无法堵住众人之口，证明自己的清白。

广东委书记汪洋：创造扬善惩恶的社会制度 提升社会道德水平

试想作为小月月事件当事人的18人，他们对身边其他人遇到的困难表现出冷漠，肯定跟以往帮助人反遭诬陷最后落得不好的结果这种事例有关。这应当是很正常的反应，符合人趋利避害的理性。至于冷漠则比这还进一层，连犹豫围观都不做，干脆直接不理睬、走过当作不见，在当今诚信缺失的社会，人们更愿意多一事不如少一事。其实郭美美本人并不是事件的关键，只不过她聚集的流行元素（人造美女、名车豪宅、奢华炫富）更具眼球效应而已。这个事件也并非孤立，其意义不只是对公信力的质疑与澄清，而是反映出我们时代的一个新动向：一点蛛丝马迹就可能掀动一场廉政风暴。导火索可能是一包天价香烟、一块名牌手表、一份“出国考察”的日程表……

针对“小悦悦事件”，广东省委书记汪洋在该省委常委会上呼吁：“我们每一个人都要用良知的尖刀来深刻解剖自身存在的丑陋，忍住刮骨疗伤的疼痛来唤起社会的警醒与行动。在公众参与下创造扬善惩恶的制度条件和社会环境，努力提升全社会道德水平和每一个人的道德良知，以避免类似事件的再次发生。”汪洋书记的这番饱带感情的痛切之言，非常动人。用良知的尖刀解剖自身的丑陋本身就不容易，能忍住刮骨疗伤的疼痛唤起社会的警醒与行动更加不易。

国务院批当前社会诚信缺失 政务公开引领诚信建设

10月19日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，认为良好的社会信用是经济社会健康发展的前提，是每个企业、事业单位和社会成员立足于社会的必要条件。诚信缺失、不讲信用，不仅危害经济社会发展，破坏市场和社会秩序，而且损害社会公正，损害群众利益，妨碍民族和社会文明进步。

针对当下社会信用缺失的种种乱象，全会提出“把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。”并要求各级人民政府要高度重视社会诚信和信用体系建设，通过完善制度、加强教育，努力营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境，使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒，为社会主义经济、政治、文化、社会的改革和发展提供良好的道德保障。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）是由第三方信用机构运营维护，以信用数据库建设、信用投诉处理功能、动态信用认证及评价功能以及信用政策、公告与红黑榜发布功能，逐步实现了对区域电子商务网站、流通行业企业的信用数据库的覆盖，是政府公开“三公”，推进政务诚信体系建设的最佳平台。作为权威的网络购物信用投诉中心，现已开通免费投诉热线，配备专业投诉受理团队，按统一的投诉流程和标准，提升消费维权，解决消费争端，汇总投诉数据，推动消费监督；依托实名数据和投诉数据，对当地网站开展电子商务信用认证，并进行定期巡查和实时跟踪，并将结果实时公示给网民，并按产品类别为消费者提供信用名录服务商务信用平台作为当地的权威，发布相关信用政策、公告发布以及当地信用红黑榜对消费者以及对口合作企业有着风向标指引作用，当地政府、商协会也可参考此信用信息，对排名较好的企业给与采购、更多推介的机会。

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