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近日，记者接到读者小刘的报料称，兴宁市村民刘庆文在购买了泰康人寿保险股份有限公司盛世人生分红险和意外险两年后，从床上摔到地上数天后死亡。当时，死者家属立即向泰康人寿当地营业点报案，并询问是否需要派人进行实地勘察，但该地负责人表示不用，并称进行理赔时拿死亡证和火化证即可。然而，事后泰康人寿却以疾病死亡为由拒赔意外险，家属多次前往保险公司讨说法无果。

一个人从床上摔下来，数天后突然去世，是否属于意外死亡？原本只需一份法医的死亡报告就可以解决的问题，却成了刘庆文家属和泰康人寿的争议之处。

事件：投保人摔下床后死亡泰康既不勘察又拒赔

据介绍，死者刘庆文是梅州兴宁市坭陂镇湖柏村的村民，于2009年7月10日在泰康人寿坭陂镇营业点给自己购买了一份盛世人生保险，每年交3000元，保额4056元，死亡赔6倍。另外每年交100元附加意外险，意外死亡赔5万元。

2011年11月22日，刘庆文从床上摔下来，并于28日晚20时突然死亡。29日上午，死者家属到镇上泰康人寿保险公司营业点报案，并要求派人进行实地勘察。但该营业点一曾姓高级经理明确表示不用勘察，家属只需火化证和死亡证即可进行理赔。

当年12月5日，刘庆文妻子在邻居的陪伴下，到泰康人寿兴宁营销服务部办好所有手续，该公司人员答复：“7万多元赔款一个星期可以到账”，并提醒“带好手机，打钱的时候会给你发信息”。

然而，十几天过去了，刘庆文的家属手机上仍未收到赔款的信息。于是家属前往兴宁服务部询问，对方回应称原本安排的理赔人没空，需要等泰康人寿梅州中心支公司安排另一个理赔人。2012年1月3日，家属再次致电该公司的理赔人肖先生，才获知答案：“因证件不足，无法判断刘庆文是否属于意外死亡。公司将派人下乡调查，并要求受益人接受询问。”

经过调查和询问后，梅州泰康人寿于今年1月20日给刘庆文的家属赔付寿险24336元，意外险5万元则拒赔，原因是经调查认为刘庆文是因疾病死亡，而非意外死亡。

截至记者发稿前，死者家属经过多次向兴宁服务部讨说法无果后，只得按照理赔人肖先生的建议，重新写好索赔申请，邮寄到梅州泰康人寿和泰康人寿广东分公司。死者家属同时表示，不排除通过法律途径维护自己的权益。

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