BCP中国商务信用平台：近年来，随着互联网的迅速普及，团购行业在国内迅速发展起来，但记者发现，近期这种消费者和网络平台、供应商互不照面的购物方式频繁被一些不法分子所利用，不少消费者不仅没有体验到团购的乐趣，相反，其合法权益还受到不同程度的侵害。

　　笔者在百度上输入“窝窝团客服电话”，就能搜到以0571区号开头、自称能进行退款操作的客服电话。据了解，这些不法分子往往利用各种论坛、贴吧问答、百度知道等发布信息，然后通过搜索引擎优化、网站竞价排名的方式让这些假冒的诈骗客服电话排名靠前，消费者通过搜索客服电话时，很容易被误导，联系假冒的客服电话，从而上当受骗。

　　这些针对团购网站的“黑手”不断活跃于互联网各个角落，不仅致使很多团购消费者的利益遭受到不同程度的损失，无形当中也让窝窝团等众多团购网站蒙受了不白之冤。

　　2011年，团购行业历经了“千团大战”的“行业洗牌”，逐渐回归理性。团购网站一方面努力改善营收结构，另一方面也加快转型步伐，以寻找更多可能的机会和空间。

　　2010年10底，随着商务部电子商务中心制定的《电子商务信用认证规则》的颁布实施，窝窝团也成为第一批通过BCP信用认证的团购网站。根据统计数据，国内著名餐饮企业兰会所在3个月时间内，在窝窝团专卖店销售额就达到600万元，吸引10多万客流量。

　　在通过BCP信用认证后，窝窝团购加强了售后服务等信用体系措施，同时，让受BCP信用投诉中心监督，从而使网站的投诉降到了最低，解决了达到了100%。窝窝团一方面为消费者提供最优质的“产品+服务”，另一方面窝窝团的诸多创新为商家带来了大量新客户，为其营销推广开放了有效入口。

　　加入BCP信用认证，不仅是对自身加强了监督，更是有第三方机构对自身给与监管。同时，更主要的还给予品牌做出了宣传，BCP信用认证让消费者辨识什么是安心、放心的网站，并且也让商家更好吸引了消费者的二次消费，增加了商家对消费者的粘性，所以信用可以让拉手网走的更远。

　　随着团购行业的发展，如何规避网络购物市场存在安全诚信问题，寻找规范化发展之路，提升消费者购物体验，便成为团购企业的不懈追求。

　　团购行业历经仅2年的爆发式增长，目前已经进入洗牌阶段，只有坚持创新，走差异化竞争才能在未来的竞争中获得长足发展。团购网的专卖店模式，在深挖供应商合作关系的同时，更有助于提升消费者的黏着度，有效将促销和分销有机结合，具有很大的创新性。