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宝马4S店员工涉嫌欺诈顾客收受钱财 遭投诉
2013-09-29 09:29:06 来源:中国新闻网
宝马汽车的车主前往4S店做相关维修服务时,遭到4S店员工私下索要钱财,却不提供相关票据。

宝马汽车的车主前往4S店做相关维修服务时,遭到4S店员工私下索要钱财,却不提供相关票据。日前,作为宝马4S店的广东东莞市宏宝汽车销售服务公司员工因涉嫌利用“欺诈”方式向车主收受钱财被投诉。涉事公司表示,4S店员工是不允许私自向顾客收费的,向顾客提供个人账号等信息索要收费的方式是员工的个人行为,不能代表公司。

“车子连续去修了5次,同一问题都没有得到解决,并且宝马4S店的员工还提出让我私下给钱他。”宝马汽车车主岳先生向记者提供了一段去4S店做维修服务时遭遇的视频,从视频画面可看到,在宝马4S店的维修车间里,一位员工直接收受了岳先生5850元,并将现金装入自己口袋。

岳先生表示,因为汽车维修服务费用较高,当时宏宝4S店一名詹姓服务顾问便表示“可以帮忙索赔”,并同时向岳先生提出“需要费用”。“由于当时身上现金不够就没有当场交易,后来通过几次电话信息联系,姓詹的员工说可以‘转账’,还发了个私人的账号过来。”

由于爱车心切,岳先生最后在无奈之下被迫同意交易,并带现金前往4S店,直接与詹姓员工进行交易。在交付了5850元现金后,岳先生要求开具相关票据,詹姓员工却只字不提。

对此,宏宝公司市场部一位赵姓女经理解释称,顾客在4S店进行相关服务,除了公司的前台收银处,不论是维修车间还是其他地方,员工是不可以私自收受顾客钱财的。詹姓员工的行为可能是出于便捷服务顾客的前提下“帮忙代收”,最后也是要去前台上交。对于岳先生“为什么没有开具票据”的质疑,赵小姐表示“公司是有票据的,但票据属于公司内部材料,不便对外公示”。而关于詹姓员工发短信要求转账的行为,赵小姐则解释为“员工个人行为”。

“这分明就是4S店上下勾结乱收费,欺诈消费者,票据是顾客缴费的凭证,怎么就成了他们的内部材料。”岳先生非常气愤,表示将继续向相关部门投诉,维护自身权益。(中国新闻网)

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