中国商务信用平台9日讯  申通快递因为运送包裹缓慢，迟迟不能让收件人签收分别在2013年11月29日与12月3日、4日遭到卖买家的投诉。

吕女士说申通快递延迟1周不送货，她说到：“我有一个快递在11月24日就已经到达申通快递武昌公司。一般情况下应该是第2天就给我送货的。但是我等了3天一直没有收到东西。在11月27日下午17点左右我在本小区碰到申通快递送货人员，询问他我的快递为什么还不给我送。给我的答案是你买的东西太大了（3件羽绒服）不想拿。我说那你明天给我送，他告诉我明天他就不做了。要我自己和他们公司联系！我11月28日再次联系他们公司，并说了这个件我28日要收到东西当时也答应了。但是我等了一整天还是没有送来。11月29日我中午再次联系快递还是答应我送货，在下午18.30的时候我给送货员打电话他既然还是说没有带出来。原因还是因为我的快递大一些他不愿意拿！！我在网上买东西难道还不让买大件商品部成？在说我这3件衣服也不算很大啊 最多3KG那是不得了了。。。凭什么一而再的欺骗消费者。我本来也体谅他们工作量大已经等了3天了。。但是不可能要我一再的去包容他们。让他们把我当傻子一样骗来骗去的吧，要求他们公司负责人赔礼道歉。”

3号投诉的郑女士希望能给我和收件方一个合理解释，如果买家退款，请申通处理。具体投诉内容：“你好我是淘宝卖家，用申通快递发向新疆的货都这么多天不到，打呼叫中心电话也老是打不过去，2013年11月19日发的货，现在12月3日还没收到！现在买店都在申请退款，对卖家和买家都造成了很大的损失。申通服务太差了，能叫快递吗？前不久一次也是，快递员不亲自送货上门，让别的公司的快递员带货，最后把货也给我送错了。麻烦有没有部门可以管？快递单号:888211137090。”

投诉人刘女士：“2013年11月29日从湖南发出的快件，30日上午更新最后的信息为“由湖南长沙航空部发往天津航空部”，之后截至到12月4日一直未有更新，并且反复查询，客服一直坚称当天肯定就到，但是六天过去了，既没有信息更新，快件也没到！此件是否已发出？是否已丢件？！客服未能有任何明确答复，始终说快到了！”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到申通快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

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