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香港卓悦网反复折腾 商户漫长等待竟是无音讯
2014-04-10 08:31:01 来源:中国商务信用平台
2014年3月27日,投诉人叶女士向中国商务信用平台投诉香港卓悦网,要求网站退还购买物品全款,给一个合理的解释。

中国商务信用平台10日讯  2014327日,投诉人叶女士向中国商务信用平台投诉香港卓悦网,要求网站退还购买物品全款,给一个合理的解释。

叶女士在投诉内容里反映到:“本人于2014217日在香港卓悦网下单购买碧欧泉温泉爽肤卸妆洁面乳产品,但是在线支付使用的是银联卡网上支付。自购买之后10天一直都没有收到货品的快递信息,经过多次的沟通中终于在228日收到了快递单号,之后就是漫长的等待。然而在收到委托韵达快递的快递单号,但是一直查询不到快递信息。在36日经过邮件与卓悦网沟通,对方说货品在运输途中丢失,让我申请退款,之后就是填写退款申请,邮件发送给卓悦。等待退款在20天之后也没有收到退款,与卓悦网发邮件,卓越网只简简单单的恢复说退款已经退回,既然退款你们已经退回,那我为什么没有收到?? 发邮件给卓悦网索要他们的退款详情之后就了无音讯。。”

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,发稿前我们未接到香港卓悦网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)

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