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【待解决】 2014-04-08   刘 女士 投诉 天猫
本人在2月27日在源伟丰玩具专营店购买了一款童车,本想给闺女玩,物流信息28日就显示卖家已发货,我左等右等过去近十天快件物流都没动静,我告知卖家我要退货退款,这无良商家第二天(3月8号)就发货过来,我告知卖家即便东西到我也不会签收,他说让拒收,快递送包裹打电话我就告诉他退回去,快件退回去的第二天我就告知卖家快件已拒收退回,让他退款,哪只这无良商贩竟然拒绝退款,我想也许是快件他还没收到所以不愿意给退,我就继续着我的退款路程,等到3月20日,终于看见他签收了退件,就又申请了退款,哪知他又拒绝,跟他沟通无效,三天后我申请天猫介入,我现在看明白了天猫商城就是骗子,他们跟卖家沟通,卖家还可以延时天猫介入时间,还可以要求天猫让买家更改退货理由,否则就不给退款。因为卖家如果是因为未按时间约定发货就要赔偿给买家违约金,从3月24日天猫介入以来,今日时至以有十天有余(4月5号),卖家没有跟我联系,天猫也是不闻不问,我此间拨打多次天猫客服,就一摆设,你若大一个商城一点诚信没有,让我生着气,扣着我的钱,叫我以后如何相信天猫的信用,我315投诉 没用,打工商局左推右推,往余杭天猫维权管理协会打电话,7个都没人接,你们都不用上班的么,哪里还有消费者的权利,真是相互利益,是投诉你们的太多了吧,我也往电视台打电话了,我告诉你们姐就是这口气咽不下去,我@你,我天天发,我让你做不了生意,让你这无良商贩滚出天猫,天猫商城,你保证不了姐的合法权益,本人虽然无法销户,可是我可以抵制你,我呼吁我身边,网上所有朋友抵制你,不就一百多块钱么,姐跟你耗得起。坚决抵制你,我会发微博,微信,一切手段保护我的合法权益。
  • 投诉编号:33630
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:天猫
  • 投 诉 人:刘 女士
  • 投诉时间:2014-04-08 11:04:17
  • 所购商品或服务:儿童电车
  • 网友诉求:退款并赔偿未按约定发货该赔付的违约金
  • BCP已于2014-04-08 15:19:06 将此投诉转交给天猫。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。