【预警中】
2013-07-25
张
女士
投诉 天猫
淘宝天猫无视证据 处理不公 一.商家搞活动：规定整点的00分00秒拍下且第一个付款的免单(有截图为证) 二.卖家搞虚假活动(实际没有一个顾客免单) 竟狡辩说18号在宝贝详情页面里公布了免单名单 页面只在9号被编辑过 18号根本没有被编辑 卖家又是如何公布免单名单的呢(有截图为证) 三.我是在22:00:00拍下22:00:11秒付款 我前面是有一个在22:00:01秒付款的 我提供的与好几位云客服的问答截图 证明在1秒钟内完成如下操作: 点击立刻购买----页面转换----点击提交订单----页面转换----输入支付宝密码(最少6位)----点击确认付款 是不可能的(有截图为证) 四.我已经拿出了充分的证据证明了2点 1.00分00秒拍下 且00分01秒付款不可能 2.卖家搞虚假活动 所以是没有一个顾客得到免单的 可天猫淘小二无视证据 执意不公解决 五.我有充分的证据截图 第一次到贵平台不知怎样上传 若需要 麻烦贵平台指导上传 谢谢 六.我得到了济南市消协的帮助 才得知有贵平台 七.衷心地感谢贵平台为我提供公正公平帮助!!!
- 投诉编号：24150
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：天猫
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2013-07-25 06:07:07
- 所购商品或服务：【聚】顶级山药片150克/罐 原生态 无硫 正宗河南山药片 养生佳品
- 网友诉求：请天猫 不要无视证据 公正解决 如需要请商家提供真实明细的证据
- BCP已于2013-07-26 08:42:14 将此投诉转交给天猫。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。