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【争议】 2012-05-07   徐 女士 投诉 天秀团
本人于3-21日买了一双牛皮意式手工时尚男鞋320 和一双牛皮手工缝线休闲男鞋2019-02共计两双,其中牛皮手工缝线休闲男鞋2019-02是发错了,买了一双牛皮意式手工时尚男鞋320 有只脱了点胶,还说不属于质量问题。这客户“tianxiu_yl说:(9:32:13) 是什么情况就是什么情况的。”什么叫是什么情况就是什么情况啊,试问下谁看到已经开了脱的东西会买啊。我现投诉他们,要求退回我的运费!! 要我自己承担运费。 答复内容: 尊敬的徐女士,您好!今日电话(13767970108 )联系您无人接听,此单经与我司售后核实,我司与您沟通达成一致后为您申请的退款金额,如有误,请您联系我司客服:4008-822-228 为您再次核实,祝您生活愉快! 本人回答:从一开始我就与该公司的人员说是有质量问题,不接受自己承担运费。是他们自己说让我先寄回去的。说图片看不出来,先让我垫付运费的。等收到却说不属于质量问题。那有开了胶的还不算质量问题的啊。发至贵网的就是那双开胶的,你们大家自己说算不算质量问题。都有2CM宽的裂口还叫不是质量问题。我看天秀团说不定是个破还会说不是质量问题了。而且该产品还是三无产品 没有吊牌,没有生产地址,没有联系电话。本人再次投诉该团购公司,强烈要求退运费!!
  • 投诉编号:17097
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:天秀团
  • 投 诉 人:徐 女士
  • 投诉时间:2012-05-07 09:05:51
  • 所购商品或服务:http://tuan.tx29.com/Goods-show-id-15045.html
  • 网友诉求:退运费!
  • BCP已于2012-05-07 14:44:48 将此投诉转交给天秀团。
天秀团 解决结果

尊敬的徐女士,您好!此情况已安排我司投诉专员电话联系您处理,请您保持电话畅通,祝您生活愉快!

解决时间:2012-05-08 18:22:39

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。