2012年9月26日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对like团和绿野团的投诉。

案例一：崔小姐投诉like团买泳衣，付款10天仍未发货

本人在2012年9月13号，在like团团购了两件泳衣，付款后网页一直显示“请耐心等待发货”。至今付款已经10天，like团仍旧未发货。拨打like团网页上显示的客服电话，进行查询，才发现里面只是循环播放音乐，所谓的客服电话根本只是个摆设，不能起到任何作用。现在我的泳衣仍旧没有发货，也不知该如何退款。

案例二：田小姐投诉绿野团退款退到账户

8月份在绿野团购团了酒店，因过期未消费，退款600多元经申请退到了绿野账户上。现想提现到当时当时用来支付的银行卡或支付宝上，与网站沟通两次后无果。订单号：D25000002903336。

BCP信用投诉中心工作人员认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。