爱屋吉屋经纪人私接单坑顾客

欺骗顾客与另一中介公司签约 爱屋吉屋同意赔偿并愿意帮助打官司

赵先生通过互联网房屋中介爱屋吉屋租房，不料被经纪人介绍与其他中介公司签了合同，此后遭遇了不予维修屋内损坏电器、接连被堵锁眼的状况。昨天，爱屋吉屋回应称，公司经纪人违反操作规则，私下与客户签单并隐瞒，愿意承担对经纪人监管不当责任并赔偿中介费，也愿意协助客户打官司。

遭遇

网络中介找房 遇黑心经纪人

4月5日，赵先生通过爱屋吉屋手机客户端联系到一名王姓经纪人，由对方带他到泰福苑小区看房，基于比较满意，次日便决定租房。“经纪人让我先交付了中介费，又把我带到一个地方商谈租房事宜。办完手续才知道，实际跟我签合同的是一家叫做京阳伟业的中介公司。虽然我有些起疑，但王姓经纪人说没问题，爱屋吉屋会给我作保，毕竟他们也跟我签了合同。另外，经纪人也出示了房东的委托合同，我也跟着他到小区物业核实了，就没再质疑。”此后，赵先生租下了该房屋，向京阳伟业支付了包括房租、有线电视费等共计17636元。

赵先生携女友满心欢喜地搬入新家，原以为幸福生活就要开始了，谁料事实并非如此。赵先生说，租房前就留意到洗衣机坏了，入住后又发现没有机顶盒无法观看有线电视。但他多次跟中介公司及王姓经纪人沟通，对方均以维修师傅工作忙为由推拖。4月下旬，赵先生发现冰箱无法制冷，再次被中介以相同理由敷衍。“5月初，在和京阳伟业的最后一次通话里，对方竟直言‘我们是干吗的，你想想就知道了，反正是不会给你修的’。”

没过两天，赵先生下班回家发现门锁的锁眼里被很多牙签堵上了，无法开门。此后又遭遇了被502胶水堵锁眼。此后，赵先生在楼道内安装了监控，拍到堵他家锁眼的竟是京阳伟业的人。对于这些遭遇，经纪人始终未解决，最终关机应对。5月5日，赵先生向爱屋吉屋投诉时才知道，经纪人早已辞职， 经过多次沟通，爱屋吉屋表示只能赔偿1700元中介费用。

回应

经纪人耍花招 公司愿赔偿

北京晨报记者从爱屋吉屋方面了解到，他们负责给房东做代理，相当于互联网上的中介公司。“我们的房源都是房东挂在爱屋吉屋官网上，都经过我们的核实。客户在爱屋吉屋手机客户端预约房源后，会有专属经纪人陪同看房。”公关部负责人刘女士解释称，经核查，王姓经纪人违反了公司操作规则，私下与客户签署合同，经与人事部核实得知，4月15日，王姓经纪人以家中有事儿为由主动离职，后来我们在内部审查时发现，有人投诉他接私单的行为。

刘女士表示，按规定合同一式三份，编号一致。经纪人跟赵先生签了一份合同，然后将另外两份空白合同拿回公司，谎报弄丢了一份，公司随后对该合同编号作废处理，直到赵先生投诉才知道经纪人作假。刘女士坦言，在对经纪人监管环节上，确实出现了一些问题，公司愿意承担1700元中介费。“而实际上，中介费都被王姓经纪人自己揣走，并未交给公司。我们愿意帮赵先生打官司，所产生的诉讼费及律师费由我们承担。”

律师说法

消费者不能签约俩中介

刘女士表示，合同上都标明一式三份，赵先生本人在签合同时也应对只签一份合同提出质疑。此外，和爱屋吉屋签约后，赵先生又同时与其他中介签订租房合同，赵先生也应对经纪人的做法质疑，应及时拨打公司官方客服电话咨询，可以避免损失。记者看到爱屋吉屋的合同里写明，“本合同连同附件一式三份。”昨晚，记者跟赵先生核实爱屋吉屋规定合同一式三份的情况时，他恍然大悟发现合同里确有注明。

李建成律师事务所张雪东律师认为，消费者租房时，既然已跟第一家中介签署了合同，就应履行这份合同，而不应该再跟其他中介签约，如果第一份合同里对此有约定，消费者的行为属于违约。此外，爱屋吉屋经纪人的个人违规行为，会导致爱屋吉屋在此案例中存在过错，需承担一定责任，这也需要消费者对该经纪人的做法举证。针对京阳伟业中介公司承担的相应责任，需按合同规定进行判定。

记者 樊一婧 文并摄