【预警中】
2015-05-25
王
女士
投诉 糯米网
在糯米网为父母购买俩双双星牌运动鞋。收货后发现卖家少发一双，当时马上联系糯米官网客服，并按照要求提供照片等。客服说最多二日就会有工作人员回电我。可二日已过，目前还没有接到客服电话，中间多次询问客服，每次客服只称让我耐心等待会有人联系我。最后一次联系客服并告知如果今天五点之前无人回复就会继续投诉。客服不在搭理我。。。而且也未接到过客服电话！此次少发货事件糯米网采取各种拖延政策并且承诺客户二日内处理回电也没有任何音讯，属于欺骗消费者。而且运动鞋本是买来让父母过俩天登山去穿的，但现在糯米网拖着不解决使我再次购买其他家已经不赶趟，造成父母无法按原计划外出。在经济与心灵上都有一定损失。最后我希望糯米网可以马上出面解决此次事情，并且按照新消法政策，退一赔三为我做出补偿。 另 购买的我运动鞋没有正规发票。
今日上午客服来电说因为没有货所以少发，可以退款。但是商家在明知没有货源情况下依旧可以让顾客购买，而且在明知没有货源情况下不提前通知顾客，属于欺诈消费者行为。
- 投诉编号：38056
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：糯米网
- 投 诉 人：王 女士
- 投诉时间：2015-05-25 10:05:59
- 所购商品或服务：双星运动鞋
- 网友诉求：要求按照消法维权退一赔三
- BCP已于2015-05-25 11:24:58 将此投诉转交给糯米网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。