工信部已要求三大运营商最迟本月1日起全面实施“异常话费提醒”，而记者调查发现，有些运营商开始执行此消费提醒，而有些运营商并未完全执行到位。

中消协指出，一些智能手机因软件设置问题，往往让消费者在不知情的情况下自动联网，漫游状态下会产生大额数据使用费用。电信运营商如能对消费者费用异常情况及时进行善意提醒，采取必要的防范措施，将减少一些不必要的价格投诉。

电信企业规避监控义务

记者了解到，在各地新版的电信服务入网格式合同中，电信企业已不再承担为用户监控“异常高额话费”的义务，如果用户账户出现异常话费，通信运营商不会予以立即停机，等到用户察觉已经欠下较高话费，特别是一些没有设置预消费额度的用户，从而造成了大量消费者纠纷。

不过，工信部今年已下发文件《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，最迟将于2012年7月1日起全面实施。其中，要求当地电信企业发布消费提醒。比如异常话费提醒要求：电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用超过该提醒值，电信业务经营者应及时通知用户。

而记者调查发现，有些运营商开始执行，而有些运营商并未完全执行到位，比如中国电信的天翼用户当月产生话费超出往月话费的5倍，将及时向用户下发提醒短信。而一些城市的移动运营商，对于国际漫游数据并未设定流量封顶值。

对此，专家也建议消费者可自主通过设定最高消费额度的方式来避免。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。