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苏宁孙为民:引领电商回归零售本质
2012-07-16 07:11:37 来源:腾讯
“苏宁易购将引领整个电商行业回归零售本质。” 7月5日,在南京苏宁总部集团基地接受《投资者报》采访时,苏宁电器(002024.SZ)副董事长孙为民一语惊人。

此前不久,包括易购、天猫、卓越亚马逊、库巴、国美网上商城、当当等在内的众多大牌电商,在京东“6.18店庆月”活动之际展开了一场“遭遇战”。

各大电商纷纷推出近乎疯狂的折扣力度,吸引消费者。一场纷繁背后,透视出当下电商间的白热化战局。

硝烟未散之时,7月5日,苏宁易购在南京举行了“开放平台战略发布暨供应商大会”,针对入住的供应商,推行“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免政策”,并为商家解决仓储物流配送问题。

至此,苏宁易购将与京东、天猫等电商之间进行的“开放平台大战”推向又一个高潮。

但在孙为民眼中,推行“三免政策”、低价竞争只是手段,“醉翁之意不在酒”,引领电商行业回归零售本质,为易购培养大批忠诚消费者才是其终极目标。

推“三免政策”求合作共赢

《投资者报》:主动开放平台,是否意味着今年苏宁易购冲击300亿元销售目标的压力很大?

孙为民:关于销售任务和开放平台,两者有关系,但没有必然联系。今年300亿元的销售目标是基于易购应有的成长速度,依据网上市场总量来做的规划。

无论有还是没有开放平台,这都是我们的既定目标。开放平台只是一种运作手段,对易购来讲,我们要做的是快速整合销售品类和供应商资源,迅速达到双方的合作和共赢。

《投资者报》:推行“三免政策”后,公司从哪里盈利?

孙为民:有些东西还是收费的,比如针对流量的销售提成,只不过我们定的比例非常低。委托给我们的物流服务,也会收取一定费用。但对易购来讲,收入的主要来源还是自主经营。

在开放平台上,我们希望把很多中小企业、个性化商品、长尾商品(指那些原来不受重视的销量小但种类多的产品或服务,总量巨大、累积起来的总收益超过主流产品)都集聚起来,提高网站商品的丰富度和顾客的粘黏度。开放平台对网站人流、人气的贡献度才是我们的价值。

《投资者报》:委托苏宁的物流服务与行业平均的物流成本相比低多少?

孙为民:我不便于具体讲我们便宜多少,但我们必须保持足够的竞争力,也就是保持行业中最优的水平。

信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。

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