近期，BCP信用投诉中心表示，投诉量明显增多，其中团购的的投诉最为凸显，有的团购网站纯属诈骗，消费者维权艰难;而面对日益增多的团购投诉，相关部门表现乏力。这种状况亟待引起重视。

　　满房网始终不肯透露在哪

　　7月23日，天津汪女士致电本报求助：6月28日，她在满房网订购北京京伦酒店一标间，把款项付完后，却被酒店方告知从未和满房网有过任何合作协议。汪女士连续多天拨打满房网电话，只有一次电话接通，一男子告知稍后客服会联系处理。但直至今日满房网仍无消息。

　　记者打开满房网，网站号称酒店团购第一平台，上面推出了多间客房团购信息，团购价大多只有原价四五折。其中，南京明发珍珠泉大酒店高级湖景房尤为引人注目，448元即能享受原价1136元的大套房。从7月23日到25日，记者每天和珍珠泉酒店联系，得到的消息都是没有和满房网合作。而这几天里，据满房网上的显示，珍珠泉酒店的订购人数已达到100人。

　　满房网还提供南京一家怡住酒店的团购，信息显示酒店地址是秣陵路118号王府国际花园4幢，但实地探访无论如何找不到这家酒店。记者拨打满房网电话，接电话的总是同一男子，他始终不肯透露网站的办公所在地。

　　“团购”成了今年投诉热点

　　像汪女士这样团购遭遇“乌龙”的并非少数。根据中国电子商会主办的“315消费电子投诉网”数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到网购投诉总量的四成。

　　今年5月，张女士在一家科迪网站团购了多张移动充值卡，两个多月过去未收到分文话费。在科迪网受骗的网友一起组建了群，群上已有200人。张女士告诉记者，网站承诺退费，但一直没有动静。“就几百块钱，讨回来太难了。”张女士说她不想再为这件事伤神。

　　记者从南京12315消费者申诉举报指挥中心了解到，团购，这一从去年才兴起的新型消费模式，今年投诉量大增。1月份以来，12315接到有关团购的咨询投诉380件，而所涉及到的团购内容包括餐饮、住宿、美容健身、写真、装修建材和各种商品，种类很多。

　　据介绍，除了网站信息虚假外，有关团购的投诉主要有两种类型。一是实际商品和服务与团购网站承诺差距较大。刘女士以248元团购了一套豪华写真，而江宁的实际拍摄场地却极为简陋，所摄照片效果还不如手机自拍效果好。第二种就是无法正常消费。姜先生以288元的价格在南京一酒楼团购了一桌酒席，但每次预订酒楼都说已订满。他的妻子以普通消费者身份预订，却被告知有多个包间随她挑。

　　对团购的监管要加强要创新

　　遭遇骗子网站的汪女士、张女士均告诉记者，她们都向工商部门投诉过，但对方表示处理难度较大。她们尤其感到气愤的是，这些网站仍在照常经营。

　　记者从南京市工商局市场处了解到，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》去年7月正式施行，按规定，所有的经营性网站都要有ICP备案号，要办理营业执照。而现在绝大多数的团购网站都没有执照，没有ICP，犹如马路摊贩，加之网络取证不容易，工商部门很难查处。

　　据介绍，若网上团购涉及网络诈骗，要向公安部门报案，由网络警察来处理。“有些网站，明摆着就是诈骗，为什么不直接关了?”面对疑问，工商部门表示，关闭服务器，那是通讯管理局的权限。

　　一台服务器、两三个人、几万块钱，就能办一家团购网，团购网站的门槛很低。全国现有5000多家团购网站，而网站抬高原价、制造低折扣假象、操纵团购人数的伎俩渐成行业潜规则，若无配套机制监管，全凭消费者自己去甄别把关，难度太大。

　　对消费者来说，还要面临取证的困难。因为，不少网络商家并不提供发票、不签订合同，即便消费者投诉，也拿不出有效证据。

　　BCP信用投诉中心建议，消费者应选择进过BCP认证的团购网站，在下单前务必认真阅读团购协议，明确商家和网站的责任，对便宜得离谱的消费切勿动心，以免上当。