BCP电子商务信用认证是指由独立第三方、权威的机构，按照独立、公正、客观的原则，采用科学的方法和合理规范的程序，从商务信用角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评价、信用行为巡查等全方面的第三方认证，并以简明的符号和数字表示出来，给消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。

　　点评：本周人气榜排名变化不大，但集体走高引人关注，这可能与十一长假将近，消费者集中团购吃、喝、玩、乐、行等有关，预计之后还会再度走低，毕竟行业的沉淀和冷静需要一个相对长期的过程。

　　点评：除了退款困难和商品、服务与描述不符之类的投诉，本周还出现为数不少对投诉的投诉，比如投诉反馈时间太长、受理投诉态度不好等，多是针对团购网站而非商家，还有部分用户把气撒在了用以寻找团购产品的搜索引擎和导航网站上。

　　点评：近期，团购投诉的解决率一直在走高，这似乎比投诉率低更让人兴奋，因为面对众多的团购产品，有问题是必然的，如何解决问题才是考验团购网站服务好坏的关键。另外，没有上榜的一些网站，其服务质量与排名前列的网站差距较大。从服务上看，团购行业洗牌似已初见端倪。