“那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是智慧的年头，那是愚昧的年头；那是光明的季节，那是黑暗的季节……”狄更斯《双城记》里这段话，在新蛋中国区执行副总裁、中国新蛋网总裁周昭武看来，最适合描述现在中国的电子商务市场。

让周昭武看见“血光”的战役之一就是两周前的欧洲杯期间，由易迅网、京东商城、国美商城、苏宁易购、天猫、QQ商城等国内大型电子商务企业心照不宣发起“史上最强的电商价格战”，累计已经卷入了价值70亿的让利幅度和营销资源。

而更多的短兵相接是在日常的广告营销上，周昭武在2012年电子商务产业（上海）峰会上也无奈地对《第一财经日报》表示，常年存在的包括自己和竞争对手都有的现象是，广告几乎没有其他特别好的方式，只有让利、折价的内容。

同质竞争的背后

“作为消费者当然希望价格越便宜越好，而靠低价竞争，绝对不是电子商务未来的发展趋势。”商务部电商司聂林海副司长说，电子商务发展应该靠创新有自己的核心竞争力。

愈燃愈烈的价格战火背后是电商平台的同质化倾向。无论是原先卖书的当当、从3C起步的京东，还是贴上母婴用品标签的红孩子，以及一号店、亚马逊等，最后都发展成类天猫的平台电商，也失去了原先的特色。

“通过规模竞争扩大影响，降低平台的运营成本，抢客户，抢市场，拼规模。”在上海财经大学营销系教授晁钢令看来，这主要是因为电商平台低门槛，每个平台目前追求的是自身的规模，而不是销售的专业性和专门性。

而除了扩大影响、扩大规模，另一方面，企业进行价格战也是市场“洗牌”的过程。晁钢令说，因为企业打价格战还是要考虑成本，但一轮轮的价格战将造成企业不得不进行低于成本的竞争，目前比较大的、现金流充足的电商还有实力支撑，但一些实力弱一点的电商，将会在“洗牌”过程中倒闭或者被兼并。

“未来两三年间会出现差异性的竞争局面。”晁钢令认为，因为规模红利一旦瓜分完毕，一些无法形成规模的网络商就会走差异化的道路，谋求自身发展；而形成规模的网络商，为了应付专业、特色的网络平台的竞争，也会出现差异化的分工，如一号店可能会分为一号家电店、一号店化妆品台等，节省消费者的查询成本。

规模不经济怪圈

“现在是大浪淘沙的阶段”，周昭武也认为。在他看来，从同构性高、客户忠诚度低、营销成本高的状态到真正分胜负的时候，内功练得好的公司才能在大浪淘沙中取胜。最后坚持到只有几家能够存活的寡头时代，可能电商就会活得比较舒服，这个过程也是必然的趋势。

而练内功的电商企业需要蓄势，苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民表示，这种蓄势基本上有三个着力点，一种是通过两个比较行之有效的方法把企业短时间迅速做大：做广告来做影响和流量，能够迅速地把销售的规模给拉大；做价格，通过低价来吸引用户的关注，吸引更多的注册用户。实际上中国很多的电子商务企业，很多的投资，基本上大量的钱都花在这种蓄势上。

但在他看来，企业更重要的蓄势着力点是要拼软实力，提升顾客的体验，这是电商企业做强的一个最基础的问题。电商平台丰富的产品、便捷的检索和精准的送达，看似简单的要求，可能会在商品的数量、用户的访问量、区域市场的覆盖逐渐扩大以后变成一个复杂而困难的课题。

第三个蓄势着力点就是拼耐久力，也就是在物流设施、基础平台建设上要下更多的工夫，这是一个电商企业、一个最基本的平台的问题。

但实际上，现在在线上和线下形成了两种截然不同的发展路径，孙为民说：“线下的零售经营中间一般都遵循规模经济和规模效益，而在线上的运营过程中间普遍呈现规模不经济的情况。”也就是说，现在电商企业中不规模的企业大部分是盈利的，规模的企业大部分是不盈利的，形成了这样一种特定规模不经济的怪圈。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。