毫无疑问，现在零售业电子商务已经进入到一个非常疯狂的时刻：京东商城宣布，从本月起发起“让利10亿诺曼底”登陆大促销活动，而老对手当当网、天猫商城、苏宁易购等电商企业不甘受制于人，近期纷纷以深度促销为主的“银弹攻势”来应对。另一方面，物流品牌顺丰速运旗下的电子商务网站“顺丰优选”上周正式上线，加入到零售业网上商城的混战中来。对于拥有电子商务业务的传统百货业而言，现在似乎进入了“前有敌人、后有追兵”的尴尬阶段。不过也有电商专家认为，百货业如果加强供应链管理、专注走区域化路线的话，还是非常有机会能突围而出。

用利润换市场？电商巨头集体陷入江湖混战

本周一，原价3999元的高配智能手机夏普SH8298U在易迅网直降2400元，1599元的报价比配置相当的小米手机便宜几百元，让人又爱又恨———这是最近刚刚获得腾讯注资的易迅网的挑衅之举，被认为是剑指京东商城，发起手机价格战的导火索。

在资深电商人士向南都记者的解读中，易迅网一直注重价格低和用户体验，此前由于资金实力不如人，并没有与京东正面交锋。但现在的情况不一样了，被腾讯控股后获得大笔资金支持，京东自然成了易迅网的“靶子”。

实际上，在刚刚过去的整个5月，各种所谓的“史上最强价格战”此起彼伏，几大电商在线上打得不可开交。艾瑞咨询《2012年第一季度中国B2C购物网站市场份额》统计报告显示，一季度，市场份额排名前列的是天猫、京东商城、亚马逊、苏宁易购和当当网等。前10名电商企业，在国内B2C市场份额超过90%，行业集中度较高。

不过，这一回，虽然始作俑者是幕后的腾讯，但并非唱独角戏。来自电商们的常态化的飙低价，以及随着各方的复杂的竞争关系和历史渊源的浮出水面，市场愈发让人看不清。不过，对于埋单者来说，只管挑最便宜的便可。

南都记者了解到，6月1日起，电商竞争出现升级苗头。苏宁易购投入10亿元促销后再度发力，易付宝由充100返100，改为充100变200；国美推出“6月1-30日年中底价震惊大促”；京东开展“诺曼底史上最强店庆月，全场0利”。而此前加入价格战的各家电商，促销依旧———天猫网延续“狂暑季”，当当网继续“年中庆”。

几大巨头同时参与市场江湖的价格血战，这种局面可谓头一遭。就在不久前，苏宁易购放出风声称要坐上中国电商的头把交椅，并打出了“何必东躲西淘”的口号指向竞争对手。

一直把苏宁易购视为眼中钉肉中刺的国美方面也动作频频。据悉，国美在5月23日以1200万元的价格收购了库巴网创始人王治全手中剩余的20%股权后，库巴网将完全归属于国美。不久后，国美发布公告称，已通过旗下的国美锐动公司斥资9009万港元，购买库巴网和新锐美两家家电销售网站各40%的股权。同时与库巴及新锐美订立协议，向两家网站所售商品提供物流及仓储及售后服务。加紧整合电商布局，成为国美心头大事。据消息人士透露，2012年国美要求国美网上商城与库巴之和须与苏宁易购相当，后者今年的销售目标是200亿元保底。

本地百货业电子商务面临重重危机

“我们现在真是处于‘三没’阶段，没有追加投入、没有专业人才，也没有电子商务推进的具体计划。”一位本地百货业电子商务负责人对南都记者透露企业现在的状况。其实在近一两年，零售业电子商务迎来了业内所描述的“大提速”时光。先是国家商务部提出在“十二五”期间将支持传统流通企业充分整合利用线上和线下资源开展网上营销，鼓励网络零售平台企业创新商业模式，向所有零售形态全面开放平台，具备条件的还要发展好建设好物流基础设施，共同促进电子商务服务业融合发展。这在专业人士的眼中，无疑在释放着一种政策层面上的重要信号。紧跟着包括沃尔玛、麦德龙等外资零售企业纷纷在电子商务方面进行扩张，加上原本电商传统企业天猫商城、京东商城等加速发展，在短时间内零售业电子商务的竞争气氛达到了前所未有的高度。

反观本地传统百货业电子商务却一直没有太多进展。有熟悉本地零售业电子商务的人士透露，本来茂业百货近年来也有打算进军网上商城，但经过调研后认为现在不是进入的最佳时机，因此计划暂时搁浅。而人人乐、天虹、岁宝等百货企业一直都想以线上线下进行互动成为市场竞争的特点，但是从目前的情况来看并不乐观。

深圳零售业资深人士张晋业表示，相对于众多电商企业，传统百货进行网上扩张存在着几方面的短板：首先体现在运营的差异性上。电商企业背后大多是势力雄厚的风投资本在支撑，而且前期都会有长时间、大规模的“烧钱”营销行动，这在传统百货企业里是不可能出现的，众多百货上市公司更重视短期的投入产出比。其次体现在人才的流动上，电子商务行业存在着人才进入门槛，无论是薪酬、福利，还是在企业里的地位、作用，电商企业无疑比传统百货企业更具吸引力，事实证明不少被挖角到百货企业里从事电子商务的人才最后还会重新回流到电商企业。最后一点体现在对未来的商业布局上。现在的传统百货企业，将网上商城看做是实体店延伸的一种载体，并没有独立的公司、团队来进行运营，同时也没有独立的预算和定价权，纯粹将它看作是一种补充性的商业项目，因此也会影响到百货企业电子商务的未来走向。“商品在价格上并没有优势，同时又存在着物流方面的短板，怎么跟其他电商企业来竞争？”

走区域化路线成百货业电子商务出路？

让传统百货企业更为忧心的是，以顺丰为首的物流企业大有“揭竿而起”、从电子商务终端往前端发展的趋势。上周，顺丰速运旗下的电子商务网站“顺丰优选”正式上线。南都记者在其官网上看到，“顺丰优选”售卖中高端品牌产品，目前包括了母婴食品、营养保健品、粮油副食等九大品类，由于跟本地百货业网上商城所售卖的商品重合的不是太多，因此暂时没产生严重分流的现象。

电商专家、淘宝商会副会长王青海认为，无论是京东商城的让利活动还是顺丰积极地进行电子商务拓展，这些都表明了电子商务化是零售业发展的必然趋势。“我认为传统百货企业进行网上拓展还是非常有优势的。因为百货业这样的业态更接近零售业的本质，如果它加强对包括商品质量、供应商在内的整条供应链的管理，此外更专注在优势区域例如深圳或珠三角地区进行运作、缩减在物流方面的开支，相信跟电商企业进行竞争时会不落下风。”

也有业内人士认为，走区域化路线或者会成为传统百货企业进行电子商务拓展的一个好方式。因为百货店除了能提供实体店购买和在线订购外，有些企业还运用门店众多的优势为顾客提供特色服务。例如岁宝百货就为深圳地区的市民提供电话订购商品的服务，市民可以在网上商城选择商品，然后通过电话的方式来下单，而商家为了节省时间会选择离消费者最近的门店来提供自行提取或上门送货服务。与其他网购需要1至3天送货时间相比，传统百货店这种线上线下互动的优势相当明显，有可能会成为未来深圳百货业电子商务的一大特色。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用数据库可覆盖当地所有的电子商务网站、流通行业企业等，通过准确记录市场主体获得行政许可、经营资质、违法违规处理以及合同履约情况等信用信息。例如，企业间在进行贸易合作之前，可以先登录信用数据库，查询对方以往的信用记录，做到知己知彼百战不殆；消费者在网络购物以及应聘之前，登陆数据库也可以了解网店所有的投诉、反馈记录，避免网络欺诈的发生，为求职就业搜集相关企业信息。一方面引导安全购物保护消费者合法权益，让诚信企业得到认可，使失信企业得到惩戒；另一方面，有效规范当地市场商务秩序，使诚信企业得到大力宣传，是企业“出的去、叫得响、信得过”重要保障。