网上卖药,听起来还挺新鲜,但是实际上这样一个行业的增长趋势已经形成。在近日举行的首届医药电商物流高峰论坛上,有商家认为,“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜”。然而,现实却残酷地表明,网络药店的盈利成绩单大多都不合格。都是电子商务,与手机等电子产品网店相比,医药电商为什么陷入了“赔本赚吆喝”的境地呢?
消费者尚不习惯于网上买药
商康医药网CEO周求华在论坛上表示,该网去年5月到年底的销售额才五六千万,而今年每个月的销售额已有五六千万。业内人士也分析认为,医药电商行业整体的销售额比去年有了一定提升,喜人的增量态势中,大家似乎看到了更多的希望。
但是,记者在北京一家实体药店的门前随机采访了一些前来购药的民众,他们的声音也许能够代表很大一部分消费者的心声,这也是行业的一针清醒剂。
记者:您知道现在可以网上买药吗?
市民一:不知道,没有试过,如果可靠的话肯定会去网上买,因为现在网上买东西也挺方便的。
市民二:知道。网上买药吧,有一个担心就是,我怕买到假的。
市民三:知道,之前之所以没选择,是因为他没有明显的价格优势。而且像药房,距离不远就能有一个,像中午出来溜达一下就能把药买了。
线上和线下药品价格差别不大
医药电商现在大致有两类,自己的官网和进驻了天猫医药馆等平台的渠道,在有限的空间里,竞争者们只能尽量寻找低价的可能。中国第一家合法网上药店药房网以京卫大药房为实体基础,它的门店工作人员这样描述线上和线下药品的价格差别。
工作人员:他那销售我们也提成,一样的。他就是我们的会员价,有时候比我们的会员价还偏低一点。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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