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多家主流快递公司遭冒牌侵权:加盟模式存弊端
2012-07-24 11:32:39 来源:凤凰网
网购异军突起,让快递企业高速成长的同时,也让其遭遇过快发展的阵痛。

记者昨日了解到,日前,国内知名物流公司德邦遭遇“李鬼”侵权,再次揭开了快递业的“伤疤”。事实上,包括申通、宅急送等在内的主流快递公司几乎都遭到过冒牌快递公司的侵权。

记者昨日了解到,有消费者在网上搜索德邦物流下单时,却误入假冒德邦物流网站。假德邦员工上门接货时,粗略估重后向该消费者索要了1350元运费。十几日后,货物运达目的地,但通知收件人取货的却是另一家物流公司,并称货物是货到付款,消费者还需再支付1350元运费,否则就将货物扣留。此时,价值万元的货物已破损不堪。消费者这才意识到可能上当受骗。

事实上,类似的“李鬼”快递并不鲜见,几乎国内所有主流快递公司都有过被冒牌的经历。

上月,申通快递两次在官网上致信客户,揭露了5家冒名设立的申通公司网站。

与申通快递相比,另一家知名快递宅急送更“受伤”。据宅急送相关负责人介绍,目前,已知的假冒宅急送网站共有36家,这一数字与去年宅急送所公布的数字相比,又增长了13家。记者找到几家冒牌宅急送公司发现,这些网站上大多数使用宅急送注册的猴子商标,有的还拥有“400”的统一电话,看上去与宅急送官网没有差别。

据业内人士介绍,目前,“李鬼”快递一般借着大公司的名义上门高价收取货物,然后再以相对低廉的价格转交给不知名快递公司,通过赚取差价盈利。更有甚至,“李鬼”快递还出现过私吞配送款后再转交其他快递公司,并选择货到付款,让客户重复支付运费。

尽管在业界看来,“李鬼”快递屡禁不止与其违规成本低有关,比如,只需花费几百元就能建立一个与正牌宅急送几乎一样的网站。

但真正造成目前行业内“李鬼”快递泛滥的主要原因是快递企业松散的管理架构所致。一位不愿具名的快递企业负责人表示,派送“二手”快件已经成为一些快递公司的固定客户来源,因此,这些快递公司并不会查询上家的资质,导致“李鬼”快递迅速增长。

与上述情况相比,多数国内快递赖以生存的加盟发展模式,也成为了“李鬼”快递滋生的温床。据一位知情人士透露,快递企业在加盟转直营的改革后,不少“失业”的加盟商成为“李鬼”快递的始作俑者。“他们熟悉快递企业的运作流程,同时握有一定数量的客户资源,离开之后仍然继续打着原公司旗号收派快件,再利用其人际关系让这些快件进入到公司网络。”

商业专家表示,对于快递企业而言,“李鬼”快递对公司品牌和社会造成的恶劣影响无法计量,特别是在网购高速发展、快递业进入快速发展阶段的现在。

快递咨询网首席咨询师徐勇认为,对于假冒快递网站,应当完善相关法律法规,加大对假冒快递网站的打击力度。同时,快递企业应早日建立员工个人诚信档案,加强自身信息化建设,定期在官网上公布加盟商联系电话,防止假冒。

信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。

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