记者调查发现，当前团购网站良莠不齐，虚假宣传、服务缩水、霸王条款等乱象频出。专家建议，应尽快完善网络团购“第三方”支付、消费者权益保障金等制度，并加强市场监管，真正让消费者放心消费。

从“千团大战”进入“清场时代”

去年12月，网友“踏雪真无痕”从“济南拉手网”上花180元团购了两张九折加油卡，原本应在30个工作日内送货上门，但一直没收到卡。他给“济南拉手网”客服打电话，不是占线就是没人接，好不容易接通电话，客服人员又以加油卡刚到货、近期派送等诸多理由百般推脱，最后干脆说没卡了，也不退钱。

济南市工商局网络商品交易监管办公室主任王克告诉记者，作为济南一家本土团购网站，“济南拉手网”曾经红火一时，但近期却频频出现送卡不及时、推诿消费者投诉等事件。目前，济南工商部门收到对“济南拉手网”的申诉、举报达175次，网站负责人已不知去向。

从餐饮、娱乐，到住宿、旅游，甚至是买房、买奢侈品，只要用鼠标在网上轻轻一点，就能享受令人心动的打折优惠。网络团购自2010年在国内出现后，如雨后春笋般飞速发展，全国团购网站数量曾一度攀升至5000余家。但在惨烈的同质化竞争下，一些中小团购网难以为继，不少关门倒闭甚至卷款“跑路”。

根据团购导航网站团800今年6月最新公布的统计数据显示，4月份国内团购网站3052家，比上个月减少217家，“绝大多数倒闭团购网站都是由于经营不善，拆了东墙补西墙，最终资金链断裂。”王克分析说。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。