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团购摆脱乏力局面 技术和服务是关键
2012-07-30 09:33:47 来源:北京晚报
中国团购网站在2010年大规模兴起,但直到两年后的今天,团购企业的日子仍旧不太好过。

据团800公布的数据,继4月团购成交额环比下跌2.4%之后,6月行业销售额跌幅扩大至5.6%,仅为16.7亿元,与去年同期相比下降17.4%,而且有分析指出,团购市场规模增长乏力将持续到下半年。

“成交额下滑主要原因是在‘洗牌’加剧以后,部分没有竞争实力的团购网站出局,这从一定程度上影响了消费者参与团购的信心。”美团网市场总监左潇在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。

事实上,影响消费者团购信心的除了部分团购网站出局外,团购企业一直没脱离的就是诚信问题,中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳向《中国产经新闻》记者表示,由于团购服务、产品质量、退款等,以及近来被爆出的团购企业与商户自买自卖冲销量骗佣金等事件,团购面临诚信考验,用户对于团购的信赖度有所下降,导致团购需求的直接下降。

然而,交易额的下降并没有让业内人士对团购模式失去信心,较具规模的团购企业仍保持乐观态度,“行业‘洗牌’、交易额下滑对于行业领先者占据市场份额是个大好机会,只要坚持做好服务,给消费者最完善的保障,彻底打消用户参与团购的顾虑,让消费者没有风险,团购还是非常受欢迎的。”左潇说。

目前来看,团购行业有的喜,有的忧,与行业领先企业的乐观态度形成对比的则是众多小团购企业的无奈。

据领团网近期发布的2012上半年《全国团购网站普查数据公报》显示,自从网络团购热潮兴起到目前,全国已经有48%的网站关闭,退出网络团购市场。 报告指出,到6月底,中国累计诞生的团购网站多达6089家,但是累计关闭的数量为2859家,仍在运营的3210家。

从当年疯狂的进入,到近9个月的连续缩水,团购行业经历了冰火两重天,目前的团购企业,倒闭的倒闭,整合的整合,行业“换血”正在进行中。

“团购企业数量缩水是行业洗牌的直接结果,团购行业由于准入门槛低,导致一大批团购网站涌入市场,在市场竞争中行业发展到一定阶段必然优胜劣汰,有利于行业由粗放型向集约型发展。”姚建芳说

信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。

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