当资本撤退，当创始人停止哀嚎，自己躲在某处默默舔舐伤口，痛定思痛，我们认为全面反思这轮电商大潮得失的时机到了。

电商到底是一门怎样的生意?价格战为何如毒品一样让电商创业者欲罢不能?

电商业上演的资本“击鼓传花”游戏有受益者吗?

电商的平台和品牌之争有结论了吗?什么样的电商创业者会冒着身败名裂的风险去“洗钱”?

这些问题，有的有答案，有的没有，但它们都是血泪的教训，电商人深刻反思的结晶。我们希望这样的梳理能让创业者和投资人在迎接下一波创业大潮的时候能更理性，能有更多的胜出者，而不是遍地尸骸。

王冉：电商的本质是零售

口述/易凯资本有限公司CEO 王冉 整理/本刊记者 石海威

我们内部都不把电商划入TMT，而是把它归入消费品和零售类。零售的基本逻辑应该是低买高卖。说电商就意味着一定要赔本赚吆喝，每年赔很多钱，一赔赔很多年，这是不符合零售业的基本规律的。

零售本质就是一个搬箱子的事儿，你要想搬得比别人好，要么店设在最好的位置，能带来良好的客流;要么有一些独特的气氛，能让目标受众舒服，哪怕我这 的产品贵一点，他也愿意到我这买而不是到别人那买。既然是零售，它离不开一些基本后台的运营和支持，包括物流配送、客户数据挖掘、服务，这些东西传统的零 售商有更多的积累。电商企业唯一的优势是比传统零售商更会做在线营销。

如果一个企业在线下开个零售店，每个店都要做可行性分析。对做电商的人来讲，在线上开店就是上百度投广告，但投之前他们可没做那么多的研究。线下零 售都是从一个小店做起，一个店做好了再做第二个店，步伐比较扎实。但做电商，一下子就可能超出了正常的范围。中国的网购用户太依赖价格了，很多电商公司没 搞清楚自己实质干的是什么活，大部分是有钱就买流量，有流量、有一定的转化率就有一定的销售额，有了销售额就可以去融资，融完资再去获取更多的流量。但有 些表面看起来暂时非常好的东西，它可能在你睡一觉醒来就遇到瓶颈，你千万不能因为今天增长了10万或者100万用户，就觉得可以永久这么涨下去。

品牌型电商是未来，不过做品牌需要线上线下结合。因为在中国毕竟零售业现在95%还是线下，真正线上也就5%，你非要说我放弃95%的市场，用5% 的市场打造一个品牌，这是很荒唐的。你只能用线上的方式切入市场，但必须得面对线下市场。现在很多线下的品牌要做线上的销售;反过来线上的品牌也一定要走 到线下，但这个模式可能会发生变化，不再需要在全国开几千家店，只需要在大城市有旗舰店，但不能说我就只做一个在线渠道。

团购模式的大溃败说明在美国成立的模式，在中国不一定就能成功，而且越来越多在美国成立的模式在中国确实不成立，这个趋势愈发明显。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。