公司股价当日跌停，至7月26日记者发稿时已累计下跌20%左右，苏宁电器股价进入6元时代。

根据公告，电商冲击是苏宁电器业绩下降的主要原因。一方面，包括苏宁电器在内的新兴销售渠道发展迅速，对该公司的实体门店销售有一定的影响；另一方面，该公司为提升苏宁易购市场份额，加大了针对线上业务的各项投入，导致二季度费用水平环比增加。

作为应对电商冲击，苏宁决定推出线上线下同价。据悉，按照苏宁易购方式的双线同价的方案，苏宁线下实体店电脑PC产品的价格将向线上看齐，也就是实体店电脑及配套产品的价格将有一定的下调。

这一模式，或将影响到其他家电连锁企业以及包括苏宁易购在内的电商网站。本报记者就此事致电苏宁易购执行副总裁李斌，对方以正与客户洽谈为由谢绝采访。电商专家贾敬华则对《投资者报》记者指出，门店与电商同价，会对其自身的电商业务产生很大的冲击，“毕竟电商一直都是靠低价来开拓市场”。

双线冲突加剧

苏宁此番推出的线上线下同价，显然是为了挽救苏宁电器实体店的销售业绩。

根据苏宁电器公告，该公司线下实体门店销售完成低于预期，从而影响了整体的销售收入增长。苏宁电器认为其原因有，一方面受外部经济环境影响，五一假期以及6月传统空调旺季促销效果不理想；另一方面新兴销售渠道发展迅速，对实体门店销售有一定的影响；加之二季度公司继续推进门店结构的调整，新开店更加谨慎，关店力度进一步加大。

家电连锁企业的不景气似已成趋势。另一家家电连锁巨头国美电器同期业绩同样不尽如人意，甚至出现了自2004年以来首次中期业绩亏损。

3C已经成为受网购冲击最大的零售行业。据电子商务研究中心统计，2011年3C及家电类网上交易规模达到1870亿元，相当于苏宁电器当年主营收入的两倍。

为此苏宁电器推出线下实体店电脑PC产品的价格与线上同价。“这是以降低利润的方式带动实体店的销售，但是同样会冲击到苏宁自己的电商平台苏宁易购。”上述分析人士指出。

这一矛盾显示了苏宁线上线下双模式发展的困境。苏宁电器董事长张近东年初提出，未来十年，苏宁将不再定义为传统意义的家电连锁企业，而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”，向电子商务转型，并提出电子商务平台苏宁易购今年的销售目标是300亿元。

此前，由于线上的产品价格平均要比线下低5%~10%，电脑产品差价尤其明显，很多消费者选择在实体门店体验，而在线上购买，线下的用户由此流到线上市场。

但在实行同价后，实体门店对消费者有更大的吸引力。线上产品的主要优势就是价格比实体店更低。同价之后，实体店的消费体验效果更好，而且售后服务也较线上更有保障。此外，苏宁电器的线下实体店以线上价出售电脑产品，低于市场价格，也可能遭到同行的抵制。

对于线上和线下业务的协调，李斌在其个人微博上表示：“线上线下都有其不可代替性，将来二者的购物群体会有明显区分，整合发展可图兼容之道。”信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。