“动一动鼠标就能货比三家”

王旻娟在北京某出版社工作，是一位标准的网络购物“达人”。全家老小的各种用品大部分都是她从网上买来，小到儿子喝水的水杯，大到笔记本电脑，网购商品已经深入她和家人生活的方方面面。

“网购彻底改变了我的生活方式和消费方式。起初接触网购就是图个便宜，每次上街看到什么东西先记下来，回来在淘宝上一搜，准能搜到，有些东西的价格能便宜1/3。”王旻娟说，她每月收入近万元，每月网购的花销为2000多元。后来发现网购太便捷了，不用费劲出门排大队，也不用自己左拎右揽的，在家轻松上网，东西就能送到家里，网购的次数逐渐增多。

“现在我很少逛街，要买什么东西都是在网上搜。特别是买电子产品，身边越来越多的人习惯于先去网上查一查性能、价格等相关资料，再去实体店试用一下，最后到大的电商网站去买。”王旻娟说。

网购的便捷性，不仅满足了人们轻松购物的需求，也在无形中刺激了更多新的消费。在采访中，一些年轻人表示，以前要买东西就得专门找个时间，好好去商场逛逛挑挑，不是急需的也就算了；现在动一动鼠标就能货比三家，无意之中购买的次数和物品就多了起来。一些商家还开了微博销售，闲的时候一刷微博，看到各种使用心得、促销信息，一心动就买了，这些东西可能之前根本没打算买。

如今，淘宝、京东商城、苏宁易购等电商网站逐步成为新的消费主渠道，影响着人们的消费模式和消费习惯，同时也在刺激消费方面爆发出惊人的能量。商务部发布的信息显示，2011年，我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，同比增长29.2%，相当于当年国内生产总值的12.5%。实现网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，占社会消费品零售总额比重达到4.32%。第三方网上支付交易规模达到21610亿元，已连续5年增速接近或超过100%，远远超过同期社会消费品零售总额的增速。

网络销售的巨大市场空间，吸引了各大电商展开激烈的竞争，最终也让消费者受益。在一个月前，京东商城宣布让利10亿大幅促销后，其他竞争对手纷纷跟进，展开价格“血战”。近日，京东商城、苏宁易购、亚马逊中国等电商宣布，将在今年下半年再度展开更激烈的价格战。有的电商则每天监测商品价格指数，只要发现自己的商品不是全网的最低价就直接下调。电商价格竞争已经不是一定时期的促销手段，而是越来越常态化。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。