北京市工商负责人曹中生表示，北京大部分电子产品维修企业都在中关村，属电子产品高度集中区域。北京电子电器协会主要负责电脑、手机等电子类产品的维修，对中关村这样的区域规范可以提高整个电子类产品的维修水平。

对于平台的开放，北京电子电器协会项目管理中心主任董俊表示，通过北京电子电器协会网站即可进入“平台”，该“平台”可实现“接单-维修流程-顾客评价”的全过程，真正实现“实时跟踪”。消费者在下单后，“平台”将把该维修单指派给相应维修人员，维修人员上门服务所使用配件和维修流程将全部收录在“平台”系统中，维修后消费者可对其满意度进行评价，这样就可做到维修过程有据可依，在以后的维权过程中将发挥重要作用。

针对山寨维修，曹中生说，很多消费者购置家电时间较长，在维修时拨打的是当时保修单上签约单位的维修电话，有些商家在这期间会更换授权维修点，之前的维修点就成了山寨维修网点，消费者在维修前应查明企业的正规授权维修网点。

对此，市工商方面表示，将曝光一批山寨维修网点名单，并开展对维修人员的培训工作，以及对网点资质的认证。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。