【投诉】

近日，市民王先生网购了一台数码摄像机，可拍摄时机器出现画面模糊的情况。当他到售后服务站进行保修时却被告知，这台数码摄像机是水货，不能享受全国联保服务。

【维权】

随后，王先生与这家网店联系，对方承认这台数码摄像机的确是从香港发来的水货，在保修期内出现质量问题只能寄回香港给予保修，而邮费需要王先生自行承担。王先生要求退货但遭对方拒绝。

随后，王先生向市消协投诉，市消协工作人员与该网店负责人进行沟通。经过协商，该网店表示，这台数码摄像机在保修期内出现质量问题需寄回维修时，店方愿意承担来回邮费，并为王先生延长半年的保修期。

【提醒】

如今，网购是数码产品水货的重灾区，价格低廉对于消费者来说是最大的诱惑。BCP信用投诉中心工作人员介绍，通常我们所说的水货有两种：一种是从境外市场通过特殊渠道进货，这类产品不享有正规的全国联保服务;另一种是对旧机器或劣质产品进行翻新，普通消费者从外表上看往往很难区分。

那么，消费者应如何选购数码摄像机?

业内人士介绍，第一招是将摄像机连接到电视上，并准备一张质量较好的白纸对其拍摄，仔细观察电视输出的画面，如果存在位置固定的小黑点，则说明机器性能较差，最好不要购买。

第二招是选择中等光线强度、较为开阔的场景，将摄像机焦距放到最大的远摄位置，请人站到10米至20米外的位置，拍他的头部，然后使拍摄对象快速向自己走来，这时摄像机的自动聚焦功能应发挥作用，可能在一瞬间会发生模糊，但很快会重新变得清晰。而如果较长时间摄像机还无法调整到最佳状态，则说明该产品的聚焦、变焦能力有所欠缺。

市消协工作人员提醒市民，购买数码产品最好选择正规、口碑好、售后有保障的数码实体店。在购买时一定要索取发票，正规发票通常是机打发票，上面显示有产品的牌子、型号等信息。而一些网店出具的发票是定额发票，当产品在保修期内出现质量问题时，只能退回商家维修，费时费钱。