武宁路易小姐反映:我在百姓网上看到厂家“直销”自行车,便以880元订购了4辆。事后发现车子由杂牌零配件拼装而成,若要开具正规发票还得另外付费。
眼下,“秒杀”、“全城最低价”、“超低价”等网络低价促销令人眼花缭乱。与此同时,市消费者权益保护委员会受理的互联网销售投诉不断攀升,在今年已受理的互联网销售投诉中,虚假“秒杀”、随意取消订单的案例不在少数。此外,还有不少低价购物网站虚夸商品品质,销售“李鬼”品牌、“山寨”货等,李小姐遇到的事情就属此类。
让人更可气的是,还有诈骗分子事先自建“钓鱼”网站,发布子虚乌有的低价网购信息,“上钩”的消费者被要求直接汇款至个人银行账户,骗子甚至还层层设套,比如在网上订购且成功付款后,在约定的送货时间前,所谓的“客服”会联系你“预缴送货保证金”,目的是确保货物安全送到,并信誓旦旦表示“保证金”会在送货时退还。骗子一旦得手便逃之夭夭,消费者很难再找到他了。
那么,如何防范网上购物陷阱?市消保委建议消费者:
一要选择ICP备案号和电子营业执照齐全的正规网站。可根据第三方机构的信用评定意见等综合辨别网站信誉,尽量到评价好、信用级别高的网站购物。
二要理性对待低价。事先检索不同网站,认真比较价格。如网购低价过于悬殊,要小心对待。
三要注重支付安全。网上交易付款时,选择第三方支付平台或货到付款方式,不将现金直接打入网络卖家指定的个人银行账户。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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