虚假客服电话充斥互联网行骗 竞价排名被指祸首
2012-06-25 06:47:38 来源:比特网
当我们有任何需要或者疑问时,首选往往是到百度(微博)等搜索引擎中查看。然而,所显示的信息却不都是真实的,各个行业的“虚假客服电话”泛滥于互联网,让消费者难以分辨真假。
广西的张女士要在中国南方航空公司办理改签业务,她通过百度搜索,排在最前面显示的客服为:4008-111-858,结果对方让她通过银行ATM机办理,并要交纳费用。于是记者拨通了张女士提供的这个号码。
假客服:必须携带以本人名义开通的银联卡到ATM确认身份后帮你更改过来,这边改签所产生的费用要从你银行卡上扣除。产生的费用一般都是180元。
多家航空公司客服被大量山寨以刷银行卡形式行骗
如果此刻您输入这几个字“中国南方航空公司客服”来搜索,百度页面所显示的不仅有“4008-111-858”还有“4008-110-182”等等。记者致电中国南方航空公司官方客服95539进行核实。工作人员证实,以上电话均为假客服。
真客服:我们的电话只有95539或者官方服务电话4009-5539,别的都没有。
原来张女士遭遇了“虚假客服”,他们用刷银行卡的方式来行骗。如今,我国境内的多家航空公司客服被大量山寨。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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