淘宝网作为电商行业的一手平台，在如今电子商务发展愈演愈烈的态势下，也同时暴露出了诸多问题和弊病。不论是商家还是买家，在依赖它的同时也表现出种种无奈，对其频频吐槽。

　　淘宝一宗罪：中小卖家无力为继

　　淘宝发展至今将近10年，其规模和形式也发生了翻天覆地的变化。曾经鱼龙混杂的网商市场如今也大有几分天下的态势。女装类目中的天使之城、七格格、裂帛等大卖家完全已经站稳脚跟，创下年销售上亿的神话。但更多的网商群体是原始资本并不雄厚的中小卖家，他们看中的是淘宝低门槛和全网受众的优势，无奈2011年天猫商城提高了服务费和保证金，这让原本就本小利薄的中小卖家无形中背上了更沉重的成本负担。除此以外，天猫商城还会在每笔交易中抽取佣金，留给卖家的净利润可谓少之又少。这也难怪中小卖家联合起来去淘宝网总部门口，拉横幅示威以求捍卫自己的来之不易的心血。

　　淘宝二宗罪：假货泛滥防不胜防

　　假货是自网购以来消费者始终提防的问题。即便如今淘宝网上百分之九十的卖家都被作上了消保、7天无理由退换等各种标记，假货还是无孔不入的渗透在这些商品里。一不小心就中了招，买到了假化妆品、假奶粉、假表、假鞋……而这些造假水平大多已经到达了炉火纯青的地步，不小心翼翼更是难以分辨。

　　业内人士曾经还直言，淘宝的某些规则直接导致假货泛滥、维权不易。淘宝店家只要赶在消费者发现之前把货品下架、宝贝页面删除，消费者就无法举报和投诉。

　　线下卖场会对进驻的商家严格审查，以使其能够被消费者有效辨认。但作为平台供应商，淘宝不能消除买卖间的信息不对称，无法降低品牌和假货之间的辨识成本，甚至故意利用这种不对称成就一些淘宝卖家的生意。

　　淘宝三宗罪：价格搜索存在漏洞

　　淘宝网的价格搜索存在许多漏洞，既促使了许多不正当竞争，也存在恶意欺骗消费者的嫌疑。将价格从低至高搜索时调出的价格与实际网页内的价格存在偏差，这既是卖家为了通过价格吸引的方式来不正当吸引顾客，同时也是淘宝在价格搜索上的一个浮动盈利。

　　记者以诺基亚800手机价格搜索为例，点击了一家售价为1599元的店铺，但跳转到店铺后的价格为1799元，店铺里设置了固有套餐，综合价格为1799元而非价格搜索时的1599元。

　　之后，记者再次以戴尔笔记本为例搜索，又出现了这样的情况，店铺以套餐的方式将价格绑定，与之前搜索时的价格有120元的差距。

　　淘宝四宗罪：消费投诉渠道单一

　　淘宝的投诉渠道过于单一，存在避嫌和规避风险的可能。在淘宝交易后针对买家的投诉和一些骗局的所谓取证仅仅只认可阿里旺旺的记录，这不仅仅使许多买家的投诉被空职，也让许多有意行机者钻了空子。

　　许多因购买的物品存在质量问题、卖家售后服务不作为(甚至无售后服务)等投诉，淘宝处理时不及时、不公平，有些甚至由于淘宝方面的售后制度和投诉规则不合理导致购买者不必要的金钱损失。

　　淘宝五宗罪：淘宝评价两边作难

　　淘宝的评价系统更让买家卖家“伤不起”。买家对货物不满给予差评后，卖家用各种手段骚扰买家要求更改评价，让买家十分苦闷。而如果买家有意刁难卖家，故意给差评也让卖家为难万分。而其中的淘宝小二处理不当，更是激化了双方之间的矛盾。

　　正式由于淘宝小二的误判，林先生店铺里卖的一台新平板电脑，拿去用了一个月不说，被买家刮花，还私自在上面贴了两三个印记，小二竟然直接就给买家垫付处理了，事前也没有给林先生电话回应，后面说是打错了电话，林先生觉得对此不满。淘宝要求林先生24小时内提供快递红章，出示相关的凭据。林先生认为淘宝处理问题从来不看问题发生的情况，就是一味的要求你提供纸张证明。

　　淘宝六宗罪：线上团购猫腻多多

　　淘宝旗下的“聚划算”也频频被顾客投诉。许多低价团购在淘宝上线后获得了许多顾客关注，但当顾客下单后淘宝方面却迟迟未予实现。许多类似的团购和低价项目也反复出现，许多淘宝内的商家也操作着类似的只吸引眼球却不兑现的骗局。甚至还有新的招数在换一个名目之后又上线。

　　淘宝曾经发布过这样的活动“你敢想，我敢团”，号召消费者在“聚划算”指定的网站上发布自己希望团购的“梦想”，然后从众多梦想中根据人气选出九大梦想。参与者只需先付一分钱就可“占座”团购这九大梦想。淘宝在活动说明中专门注明：“既然是梦想，就请不要期待所有梦想都会被实现”，而且即使最后未成团，这一分钱也不会退还。

　　同时，淘宝上也还有一些定时的竞拍活动，事后也被曝光，竞拍物品大多高于实际成本，或者以低劣产品替换。

　　淘宝七宗罪：监管不力问题频现

　　淘宝网最大的失利便是监管不力，对假货和低劣产品的甄选，对商家的准入，对买家的评价把握，以及淘宝小二的处理，还有快递的监管，这些都应当是淘宝网供应商和平台的服务内容之一。

　　面对如此庞大且前所未有的网商规模，服务内容和监管难度可想而知，但这并不能成为不作为和放任自流的借口。淘宝网该为消费者做点什么，也许是作为亚洲最大网络零售商应该思考的问题。