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苏宁借“双11”检验双线协作 高流量成运营试金石
2012-11-06 13:06:08 来源:本站

昨日,北京苏宁宣布加入“双11”促销,苏宁电器、苏宁易购和乐购仕将进行线上线下同步促销。谈到目标,苏宁的全国销售目标是50亿元。在业界看来,相比于销售数字,主动加入“双11”是苏宁线上线下双线协同模式的一次实战。

实体门店约价“双11”

作为典型的电商促销日,“双11”对实体零售行业的影响在今年表现得愈发明显。此前,银泰百货、麦德龙和宏图三胞等实体零售商纷纷在天猫开出旗舰店,并加入今年“双11”促销活动中。昨日,苏宁更直接挑战天猫在“双11”促销战中的霸主地位,宣布将在本月8日-12日进行线上线下同步促销,全国销售目标为50亿元。这一数字与去年“双11”期间,天猫+淘宝完成的成交额基本持平。

苏宁的动作让“双11”战火加速蔓延至线下。据北京苏宁方面介绍,此次苏宁仍将采取线上线下同价促销战略,但与前几次促销不同的是,此次参与“同品同价”的商品不仅包括大家电、生活家电、3C数码等,还首次囊括了生活电器、百货、生活用品等,促销范围扩至全品类。北京苏宁电器有限公司总经理侯恩龙表示,由于此次参与业态、品类之广和活动形式之新在业内均属首次,预计将整体拉低市场均价20%左右。

从统一价格到协同作战

在此前的“8?18”价格战中,首次尝试“线上线下同价”的苏宁,实体店销售额同比增长400%,苏宁易购实现了10倍增长。双线作战带来的品牌效应也让苏宁受益。据悉,其在9月28日开业的首家“EXPO超级店”,开业首日销售额突破5000万元,“双节”期间卖出两亿元。

尝到线上线下联手甜头的苏宁,开始将这一协同模式不断深化。据介绍,今后在苏宁易购购买大家电的北京顾客,可以电话预约享受线下的家电清洗、保养服务。“双11”期间在苏宁易购购物的消费者,还可以到苏宁实体店领取满额赠礼。在侯恩龙看来,这在其他电商平台都难以实现。

“苏宁电器旗舰店作为苏宁易购的体验中心,消费者可以到店完成提货、验机装机、产品监测、退换货等全程服务,形成良好的服务闭环,双线的融合也让消费者可以选择合适的购买形式,体验更加丰富。”侯恩龙表示。

借高流量考验双线模式

对于苏宁而言,“双11”的意义绝不止是一次促销。记者了解到,苏宁位于北京马驹桥的物流基地二期已于10月底正式投入使用,平层面积达到6万多平方米的B2C拣选中心可满足最高10万件的日吞吐量。另一方面,苏宁在北京地区及环首都经济圈内的106家门店中设立了自提点,加上50多个售后服务网点和红孩子原有的几十家快递点,已基本满足两公里/个的密度。

“希望通过‘双11’产生的流量和交易额来检验一下现在的物流、快递的反应能力以及线上线下的协同能力。”侯恩龙说。

产业经济观察家梁振鹏认为,“双11”促销实际上是对商家资金实力、货源储备及物流能力的综合考量,“双线联动”成为苏宁独特的优势。

业内人士认为,这不仅是对苏宁现阶段发展模式的检验,还可能影响其未来战略布局的部分细节。

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