分析人士称,在电商价格战中,虽然流血的是平台类电商,但先死掉的将是一些垂直类电商
一场彻夜的狂欢之后,对于垂直电商们而言,刚刚过去的双十一,也许一时的销售数据很好看,但未来的前景却越发黯淡。
阿里巴巴官方数据显示:11月11日当天,天猫和淘宝共同实现支付宝交易额191亿元。尽管很多垂直电商及品牌商的天猫旗舰店都创出了销售额新高,但其背后却印证了这样的论断:互联网流量和资源正在加速向天猫聚集,再加上京东商城、苏宁易购等大型电商平台的分羹,市场留给垂直电商的机会越来越小,最直接的标志就是垂直类电商流量正在明显下滑。
数据显示,凡客诚品从今年5月开始,其流量占比呈现下滑趋势,其他垂直电商如好乐买、麦考林、梦芭莎的同期流量也同比下滑了四成到两成不等。酒美网CEO吕意德在接受《证券日报》采访时指出:“随着平台电商在产业链上的地位和话语权增加,垂直电商们的生存空间会不断压缩,如果不转换思路,结果只能是被动地在夹缝中求生存。”
垂直电商日渐落寞
平台商的挤压并不是垂直电商的唯一难题。双十一的数据还显示,作为网络品牌的主战场,天猫11月11日当天销售前十强中,杰克琼斯、骆驼、海尔、水星、富安娜等传统品牌商占据了九席,电商品牌仅有裂帛一家。一位不愿具名的分析人士指出:“这个数据一定程度上说明,借助于用户在线下消费时对于品牌的认可,线下品牌在网络渠道上开始爆发并占据优势,这无疑将进一步吞噬把线上作为唯一渠道的众多垂直电商的空间。”
前有天猫、京东、苏宁易购等大型平台挤压,后有传统品牌的夹击,垂直电商可谓举步维艰,甚至于连已经上市的当当网都向天猫“投诚”,以图获取流量。上述分析人士指出,“在电商价格战中,虽然流血更多的是平台类电商,但先死掉的却将是那些围在旁边‘打酱油’的垂直类电商。裁员、高管离职、再融资艰难甚至无望,都在考验着垂直电商”。
对于电商目前的困境,吕意德并不觉得突然,“和2004年前后电商行业的境况差不多”。2000年开始,伴随“.com”的流行,在资本追捧下,以电商为首的互联网企业开始了一场集体大跃进。而从2004年开始“.com”泡沫的破灭,没有了资本的推手,电商们也一夜之间陷入了低谷之中,卓越网被卖给了亚马逊、8848盛极而衰,更有众多电商在瞬间倒闭。
吕意德此时正身在其中,早在2000年,吕意德就加入了最早的电商企业之一的卓越网,并任CTO,此后吕意德还在红孩子、8848等众多当时最热门的电商公司任职。吕意德告诉《证券日报》,那一段的经历至今历历在目,这让他对电子商务有了自己的看法。吕意德认为,“垂直电商要想生存发展,就必须根据自身情况围绕产品本身,以时刻满足用户的需求为核心转型,且这种转型不应拘泥于现有的所谓电商模式”。
O2O战略或为破局之道
“目前来看,酒美网至少找到了方向。”吕意德告诉记者,未来的酒美网不应该是一家纯粹的电子商务公司,而应该是一家会员制红酒解决方案提供商,它借助于官网、移动客户端、呼叫中心、红酒社区、线下体验店、品酒会等各种途径满足用户需求。
为了强化用户体验,酒美网在今年开启了O2O战略,在全国范围内开设线下体验店。据吕意德介绍,酒美网今年的目标是50家,未来3年内,这一数字将提升到500家。通过线下体验店,吕意德希望把品酒体验落地,让每个地区的用户都有一个固定的体验场所。
“事实上,无论线上模式还是线下模式,都有其优缺点。”吕意德表示,线上渠道打破了线下的时间和空间限制,实现了用户随时、随地的购买,但其致命弱点在于用户没法做到实地、亲身体验,而能够做到亲身实地体验恰恰是线下的最大优势。
由此,吕意德认为,如果垂直电商能将线上线下结合起来,保持线上线下价格同步的基础上,通过线上线下两种渠道最大限度确保用户体验:线上可以成为突破空间和时间限制的24小时不打烊卖场;线下各个渠道可以成为区域用户的体验场所及当地仓储中心;品牌推广则为线上线下同时支持。如此这般,垂直电商通过线上线下有效协同,相互提供支持,优化用户体验,实现“1+1>2”。
当然,要实现线上线下的一体化,难度并不小,需要在流程管理、供应商管理等方面做出很大改变。吕意德表示,以酒美的经验看,这些完全可以通过IT技术的创新予以实现。“作为垂直电商,只有做到专业化,而不是一味依靠价格战,才有盈利的可能性”,吕意德透露,虽然外部形势不断恶化,但酒美网今年将保持2倍以上增长,并实现盈亏平衡。
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