一方面是B2C网购市场一次次令人吃惊的交易量大爆发，另一方面，是多数电子商务企业的巨大投入与微薄盈利的鲜明对比电子商务在2012年向人们展现了这样一幅充满矛盾的图景。“电子商务”也成为2012年中国经济市场最热的话题之一。

这一年，南京以苏宁易购为代表的一批电商，带头参与行业竞争，在全国电子商务企业的百家争鸣中发出了“南京声音”。作为南京软件服务业重要组成部分的电子商务，在这一年展现了前所未有的发展速度。但热闹的背后，人们不得不思考：电子商务下一步怎样走，才是一条健康可持续的发展之路？

苏宁易购“狂飙突进”

线上线下结合，开创电商新模式

当外界还在质疑苏宁电器是否能适应电商竞争、怎么应对左右手互搏时，苏宁电器用三年时间，默默打造出自己的电商平台苏宁易购。到去年底，该网站会员人数达到2000多万，进入了国内最大综合性网购平台行列。

相较于前几年的不温不火，2012年的苏宁易购进入了一个“狂飙突进”时期。它成了2012年全国电商大战的激进参战者，在一波接一波的网购大战中，完成了一般的电商数年才能完成的销售成绩；与此同时，这一年中它的自身建设也是进展迅速：4月，总部大楼奠基；6月，拿到第三方支付牌照；7月，发布开放平台战略，吸引供应商近3000家；9月，全资收购母婴垂直网站红孩子，开启行业整合的大幕；12月，拿到快递业务经营许可，为后期开放物流服务打下基础……

苏宁电器对“苏宁易购”的投入不遗余力。2012年8月13日，为支持苏宁易购发展，苏宁宣布向社会公众发行规模不超过人民币80亿元的公司债券。这个年轻的平台承载着苏宁电器“第三次转型发展”的宏远目标。背靠苏宁电器积累的实体店基础，苏宁易购力图实现电商模式的创新成为国内首个“线上线下虚实结合”协同发展的网购平台。在张近东的眼中，未来的“苏宁”不再是“苏宁电器”，而是“沃尔玛+亚马逊”的混合体。这是前人未有的模式，一旦成功，可能成为无数零售企业转型的“标版”。

焦点科技期待突破瓶颈

在B2C的网购大战如火如荼之时，南京的B2B网站也在接受新的挑战。

“创业就像一场冲浪运动，也许你还在庆幸赶上了第一个潮头，但第二个更大的浪头已扑面袭来”焦点科技对此感受深刻。

作为我市最早的一批电子商务企业，焦点科技成立于1996年，其打造的“中国制造网”，是国内最早为中小企业提供外贸B2B服务的电商平台，在全国综合性B2B网站中排名前三。

该公司公关合作部主管陈雷说，公司赶上了电子商务平台发展最快的时期，2009年上市后，收入年均增长在40%以上。如今做到了一定规模，后来者很难与之竞争。可是，随着国际经济形势走低，上到了一定规模的焦点科技，去年上半年营收增速降到了9%。

下一轮增长点在哪里？焦点科技去年一直在探路

去年，它的“百卓采购网”上线了，这个平台将为企业提供采购信息、比价、招标、跟单等多种服务，全面为客户降低成本，大名鼎鼎的台塑公司成为第一个签约客户。

“新一站保险网”开通了，轻点鼠标，网民足不出户就可以买一份保险。

公司还通过并购台湾老牌电商文笔公司，引入台湾先进技术，向教育领域拓展业务。

但是，怎样打造出第二个类似“中国制造网”的强势平台？眼下谁的心里都没有绝对的把握。

补齐软件服务业“短板”，电子商务是重要突破口

2012年的前三季度，南京的电子商务交易额超过了3000亿元，增幅超30%。

对于南京的软件产业而言，包括电子商务在内的软件技术信息服务业，一直是块“短板”，2010年所占比重才11%。要在“十二五”末将这一比重提高到30%，电子商务的发展是其中一个重要的突破口。只有快速提升电子商务交易规模，电子商务平台企业才能进入持续稳健发展状态；服务于电子商务的信用信息服务、数字认证、网上支付等一系列专业软件服务商，才能有更大的市场空间。

在政府层面，我市已将发展电子商务当作全市产业升级的重大战略。“十二五”规划中，南京计划2015年将全市电子商务交易额提升到8000亿元，网络购物销售额超过1200亿元，全市80%以上企业开展电子商务，70%以上中小企业经常性应用第三方电子商务平台，同时培育一批上规模的电子商务企业。

放眼全国，杭州仅靠一个“淘宝系”，2012年就坐收高达万亿的电子商务交易额。南京的电子商务行业整体上起步较晚，产业规模、企业规模上，在政策导向、发展规划、促进机构建设等方面，都和先进城市存在较大差距。

眼下，南京正在通过一系列倾斜政策，推动电子商务行业的发展。首先，是扶持一批像苏宁易购、焦点科技、途牛旅游网这样的骨干企业，扶持一批与传统批发市场相结合的钢铁、化工等网络交易平台，推动它们尽快做大规模，在同行中跑到前列；同时，通过将电子商务发展纳入全市目标考核体系，完善财税支持政策、建立多元投资体制等手段，推动其发展。

但业内人士认为，与外地比较，南京目前对电子商务企业的政策支持范围还不够大。电子商务企业在发展初期盈利能力很弱，B2B主要靠会员费，大企业有一定收入，中小企业只能保本。B2C则靠价差，由于网络购物比实体店增加了配送、支付等费用需要企业消化，再加上眼下整个行业价格战过于惨烈，需要做很大的销售规模才有可能实现盈利。因此，整个电子商务行业目前盈利企业较少，需要政府扩大扶持面。

与此同时，专业人才来源也显得不足。目前我市每年从事电子商务的人员约2万—3万人，预计2015年将超过10万人，我市每年培养专业人才约5000人，不能满足需求。

“烧钱期”结束后，品牌、创新、诚信是成功元素

虽然眼下电子商务的发展有如火如荼之势，但具体置身其中的企业，面对激烈的竞争却感到压力重重。如何让南京的电子商务企业在竞争中跑到前列？业内也在思考。

苏宁易购执行副总裁李斌认为，2012年价格战之后，电商行业将加速整合，回归理性。“2013年以后，电商将走入品牌时代。电商品牌主要取决于它对上游制造企业和下游消费者的服务能力，不具备这种能力的电商品牌会陷于同质化价格战的泥潭无法自拔。行业将从疯狂向理性转折，培育自身差异化的服务能力，树立给消费者提供不同价值的品牌感知，才有可能获得持续的发展。”

在焦点科技陈雷眼中，创新和诚信是电商下一步发展亟待解决的问题。当年中国制造网能从众多B2B网站中脱颖而出，是因为创新，只要一天停止创新，就会被赶上。而诚信问题目前急需引起重视。在国内一些电商诚信问题曝光后，焦点科技为此做了一些探索，比如率先推出验厂服务，不仅仅是查营业执照，而是聘请瑞士第三方公司去每一家会员单位“踩点”，提高审核标准，清退了达不到标准的高级会员。