儿时走街串巷的小贩用大喇叭播放“回收二手货”的余音，是否仍然袅袅回响在耳边？如今这些个体小摊贩的身影逐渐淡出了人们视线，家中舍不得扔掉却又无从处理的二手产品不知如何处理，是否变成了一种负担？

上海的两位80后创业者孙文俊、陈雪峰，将二手产品锁定在手机等数码产品上，打造了国内第一家C2B电子产品竞价回收平台，准确切入互联网商机，通过竞价争购的方式，以最高价购买企业和个人的二手电子产品。网站上线至今，成交金额达到5000万元，已成功回收了约10万件电子产品。

10分钟内获最高报价

全程不收取任何费用

在互联网二手电子产品回收细分领域，“爱回收”网成了第一家吃螃蟹的人。这家专业收购二手电子产品的网站，专注于手机、白色家电、平板电脑、笔记本电脑、游戏机和数码相机等数码电子领域，海归孙文俊把“爱回收”的模式称之为“C2B电商模式”，而这一模式的电子产品竞价回收平台在国内实属首创。

回收平台的价值，在于给想要处理旧电子产品的用户提供对称的信息服务。在孙文俊看来，人们宁愿把旧手机等电子产品丢在抽屉里变成古董，也不愿意将它们卖给回收商的原因之一，就是他们需要在电子市场和街边的回收商中间找到一家出价“合适”的商家。

对于用户来说，只需要输入二手电子产品的型号，然后选择购买渠道、屏幕质量、成色、功能完好度、剩余保修时限等产品属性的数据，30余家回收企业随时在线待命，在信息发出后10分钟内便会给出各自的报价，“爱回收”会把最高的报价发送到用户手机上，由用户决定是否成交。如果满意确认，用户可以就此提交订单，“爱回收”网会派人上门收购，支付货款，全过程不收取任何手续费用。

“爱回收”把回收商们集合到了自己的统一平台上，用户可以一次性完成询价。而这一过程对于参与询价的回收商们，则变成了一次竞价的过程——只有出价高的商户才会获得订单。从买方市场变成卖方市场，直接提高了回收价格。根据孙文俊提供的数据，“爱回收”的回收价格比一般回收小店的价格要高出10%至15%。

“现在国内电子产品的消费量非常大，B2C的电子商务也很热闹，大家不断买东西的结果就是必定有很多闲置商品堆积起来。”孙文俊对记者说，“B端或是大工厂，或是小商户，它们的需求是收到更多二手商品进行再利用。而对于C端的用户来说，他们手上的闲置物品一直放着，既不利于资源的再循环利用，甚至电池泄漏等情况还会危害健康。如果将它们回收处理，就可以变废为宝，将剩余价值利用起来。”

为了避免所谓的“价格大战”和保证竞价过程中的竞争度，“爱回收”一直将回收商总量控制在100家左右，并且确保同时参与单件商品竞价的商家数量在36家左右。“一方面是保证报价的速度，另一方面是一种淘汰机制，如果回收商长期报价低拿不到订单，就会被我们淘汰。”孙文俊说。

日均订单数350单

“消化”渠道流入海外

中国移动一项调查显示，目前全国居民家中约有9亿部手机闲置。此外，中国每年至少报废500万台电视机、400万台电冰箱、500万台洗衣机、500万台电脑。另据环保组织披露的数据，每年中国产生230万吨电子垃圾，仅次于美国的300万吨，是世界第二大电子垃圾生产国，并还以年均20%的速度增加。这一系列数字意味着，“爱回收”网具有广阔的市场空间，而《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理方法》的正式实施，则保证了“爱回收”具备稳定的后端出货渠道。

孙文俊向记者介绍，这些二手电子产品被回收后，一部分会被拆解，交给具有环保资质的企业，将可用的半导体材料、金属材料，或者整体模块拆分出来进行重组或重用。而另一些成色较新，还能继续使用的产品，将会直接流入二手市场，进入到二三线城市，甚至农村地区的市场。“农村地区对于二手产品的需求量很大，我们现在资源再利用以二、三线城市为主。”孙文俊说，“现在新兴的一个消化渠道是非洲、拉美等一些海外经济欠发达国家，它们对于拼装或者二手手机也有很大的需求，‘爱回收’现有的回收商中也包括了这些海外渠道作为补充。”

在这两端之间，“爱回收”作为中介平台，提供服务、竞价和渠道管理，依靠回收商支付的服务费作为主要收入。孙文俊告诉记者，目前“爱回收”的日均独立用户访问量在5000次左右，日均订单数大约为350单，客单价平均在700元左右。网站上线至今，成交金额已达到5000万元，已成功回收了约10万件电子产品，已经基本做到“营收平衡”。

已获一流投行融资

用户体验是关键

2012年是电子商务涅盘与衰落的一年，恶性价格大战不断、同质化竞争严重，孙文俊认为，电子商务确实有泡沫化嫌疑，“但C2B模式仍处于起步阶段，并不与B2C模式存在竞争关系，两者之间是一种循环补充。”

“爱回收”已经获得国际一流投行的A轮融资，“在融资环节上我们确实比较幸运，现在所要做的是，在这样一个竞争状态不是特别强烈的环境下，如何加速发展，这对我们来说，是机会也是挑战。”孙文俊说。

现在，包括腾讯、阿里巴巴在内的互联网公司已经向“爱回收”网抛出橄榄枝，表示有意参与其B轮投资。对于已经基本达到营收平衡“临界点”的“爱回收”网来说，B轮投资的注入将直接帮助“爱回收”网完成服务网店的扩张。孙文俊透露，杭州和南京两个站点的分公司筹建工作已经差不多了。正式开张后，杭州和南京的用户也将可以享受上门验货付款的服务，而在此之前，只能选择快递交货、支付宝付款的方式。

同时孙文俊也直言，公司今年的困难与挑战更大。这一年来，“爱回收”磨炼了两项利器：由支付宝打通“钱流”，由顺风快递打通“物流”。也就是说，全国用户确认价格后，顺风上门收货，“爱回收”回收商户将钱打入支付宝，收到货物，与用户对产品信息、使用状况核对后，用户便可以收到款项。随着交易量越来越大，人力成本必然会成为一个负担，除此之外，上海之外的城市需要快递上门取货，与内部工作人员上门服务相比，这种模式的质量和用户体验满意度都会有一定的风险。这些问题，孙文俊坦言确实还在进一步研究中，有些甚至还没有很好的解决方案。

当然，“爱回收”网也不会一直是市场上唯一一家回收二手手机的网站，对于后续正在涌入的竞争者，孙文俊坦言技术上并没有什么壁垒，目前投入精力最多的是如何在整个过程中让用户体验更好，如何在细节上有提升和改造，以攻破用户的心理“屏障”。“我要保证我始终比别人多一招。”孙文俊说。