“开学，我爱家长惠；32场，天天抢购惠；花嫁季，底价把你征服。”—苏宁易购，让网购更享受！苏宁易购网打的广告可谓是一语双关精彩至极，想必售后服务也是让人竖起拇指，然而事实并非如此。

近日，欧女士向中国商务信用平台反映：她于2013-08-07提交的订单，2013-08-09收到货，隔天使用发现产品存在质量问题当天向苏宁易购客服反映问题，苏宁易购售后人员承诺可于2013-08-13日上门鉴定，但其并未按约定时间上门鉴定。欧女士又于2013-08-13及2013-08-14日多次电话催促，得到的答复都是尽快（24小时内）处理并与欧女士联系！但直至今天2013-08-19还未有人上门鉴定也未曾接到回复电话。

同样遭遇的还有刘女士， 刘女士说：“我在苏宁易购购买了一台索尼的微单，7月20号送往太原的，后来在8月初，我回到北京，在使用过程中发现质量有问题，于是找到索尼客服，并开具了质量检验证明单，证明确实是有质量问题，然后我联系苏宁易购的客服，从8月4号开始，我每天联系一次，每次都跟我讲，24小时会有结果，但我从8月4号一直等到8月9号，苏宁易购仍旧没有给我处理。”刘女士认为苏宁易购这种坑骗消费者，不讲商业信用的行为，让她实在让人忍无可忍。

中国商务信用平台提醒消费者在网购时要注意：
在付费前，尽可能选择经BCP商务信用研究中心认证过的网站。如在未经过BCP商务信用研究中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。（中国商务信用平台）