8月16日在艺龙网上预订了8月24日入住25日离店西安玎玎太空舱青年公寓一晚，并随即收到了艺龙预订成功的短信通知，通知声明房间预留到20：00。8月23日收到艺龙提醒8月24日必须入住预订酒店的短信，短信再次申明房间预留到20：00。8月24日到达西安后，因为计划有变，需要在西安多留一晚，就上艺龙希望更改订单为24日入住26日离店。下单时艺龙提醒，本人已有相同姓名的订单因此无法下单，在反复确认该酒店房源充足（如果无房可订将显示无法预约，如果房间数剩余不多会显示房源紧张）后，我取消了16日的订单重新下了一单24入住26日离店的订单，当时时间为16点18分，16点19分即收到艺龙确认预订成功的短信。此时我人和行李都已经在该酒店的楼下。坐电梯上楼见到酒店接待人，我说我在艺龙预订的，她问我叫什么名字，我说我叫XXX,她说你昨天怎么不接电话，我们已经没有房了。我说我提前一个多星期预订怎么能没有房？她说因为你昨天没接电话我就没给你留房。我说那我刚才才又下了一单，你们显示房源很充足啊。她就问我艺龙给你确认了吗？我说当然确认了，并出示了确认短信。这时来了一个男的要入住，2天前在去哪儿网预订的，就在我面前成功入住了；后来艺龙给酒店来电话了，他们说了几句后，我就接到艺龙客服的电话说该酒店没有房子要求我改订其它的酒店。我就质疑了，怎么去哪儿网两天前预订的可以成功入住，为什么我提前8天预订的，到店却没有房间，而且承诺房间保留到晚上8点，我现在4点多就到店了。而且我刚才预订显示酒店房源充足，并且预订成功了。艺龙只说是系统有问题，酒店没房了。这时候我上了携程和去哪儿查看，该酒店均显示今日房源充足。同时该酒店还在美团上挂着团购的活动。这时又来了一个女的，说是熟人介绍的，她们走到服务房间外面完成了入住手续。到这时，事实很清晰了，酒店根本就是在有意拒绝入住。我向艺龙表示，我次日一早要在附近有重要事项处理，希望艺龙协调酒店争取到房源。艺龙和酒店沟通时，女接待说，昨天给这个客户打电话他没有接，我们就取消他的单子了。首先在艺龙下单这么久，包括这次的订单，从来就没有显示不接酒店的电话就代表取消订单，酒店这样擅自更改合约约定算什么行为。其次，我在西安根本没有联系对象，陌生来电被骚扰电话拦截软件拦截很正常，为什么不发短信向我确认，为什么不通过艺龙向我确认。再次，明明在我到店后还有两个人成功入住，而且预订的日期都比我的晚，却拒绝让我入住，这又是什么行为！在艺龙下单时，艺龙承诺到店无房赔付首晚房费，但到了这时候艺龙又说只赔付改订酒店房费差价，并且限额在原订酒店首晚房费之内。显然艺龙既没有遵守订单合约留房到晚上八点的承诺，又不遵守对毁约的赔付承诺。投诉诉求1.要求艺龙和酒店道歉2.艺龙和酒店各赔付原订酒店一晚房费（艺龙毁约赔付,酒店故意拒绝入住的惩罚）