团购网站经过一年爆发式的发展后,知名的团购网站得到资本市场大量的注资,财大气粗的团购网站开始投放广告,从央视到地铁,从平媒到户外,形形色色的团购广告铺满了线上线下的各类媒体,一些团购网站也开始纷纷请一些形象代言人来为自己助威。而另外一些融资的团购企业,并没有急于大量投放广告,而是避其锋芒,选择修炼内功的方式深耕。
近日,满座网与中国最大的银行卡专业服务机构——银联商务有限公司正式签约,宣布建立战略合作关系。满座网提供的创新产品满易通,融合了银联商务安全高效的综合支付解决方案,为团购商户及消费者带来全新的交易体验。此外,满座网的四个全新垂直频道(化妆品、创意家居、酒店、度假)也于近期正式上线。
团购用户体验:线上重要、线下更重要
用户体验已经成为互联网首要考虑因素,对于团购来讲,一方面是网站上用户体验,如产品的展示效果、支付流程、错误提示、地图信息等,这方面经过一年的发展,基本上已经形成稳定的流程。另外一方面,也是非常重要的一方面,就线下消费的用户体验,这将决定团购网站的品质,这里面也包括对于商家的用户体验,帮助商家快速解决支付问题。
此前,鱼龙混杂的大环境下,团购过程中的各种问题"应运而生".有报告显示,由于团购网站准入门槛低、团购存在陷阱、售后服务无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。对此,满座网作为国内首批20家获得诚信认证的团购网站之一,为了不断完善针对消费者的贴心服务,同时强化满座网"高品质团购"的自身属性,最近推出的三大消费者保障计划:7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付……,满座网的每一步都最大限度将用户体验提升到一个全新的级别。
此次和银联商务合作,也是对服务创新进一步尝试,打破了局限性,高品质团购网站除了要服务好消费者,也要给商家提供高品质的服务。因为满座网在服务很多商家时,发现有许多团购商家没有网络或电脑没有接入网络环境,通常采用手工来记录订单,不但费时费力,有时甚至因订单未能及时录入系统,产生大量的差异订单,导致商家结算错误,用户在消费过程中的使用体验也非常差。
为了解决团购消费验证环节出现的问题,进一步提升客户体验,满座网联合银联商务有限公司,推出了创新产品-满易通。产品负责人陈文亮表示:满座网的商家今后可以利用满易通(有线或无线),与满座网服务器进行通讯,并实时返回验证处理结果,在不改变用户使用习惯的前提下,安全、快速、直观、实时地完成订单验证,同时,还能够打印消费凭条,为商家提供有效的消费记录,为用户提供直观的消费结果。
细分化成为团购网站的趋势
越来越多的垂直网站受到资本的青睐,女性垂直团购网站米奇网获千万投资,女性品牌团购网站"5151团"获得3000万的投资,团购的一位观察者看来:"越来越多的团购网站开设了垂直频道,可以展示的内容更加丰富和细化,此外,网站也将更加有粘性,由散团专家向"团购"发展。
满座网上线4个垂直频道一方面满足商家的入驻需求,另外一方面,希望通过整合现有资源,进行的针对性部署,将大量的高素质网购人群进行划分,能帮商家精准的锁定潜在客户。
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