卖相，在大部分商品交易中都十分关键。作为开发商重要的营销手段，样板间的吸睛作用显而易见。在毛坯交房的情况下，购房者可以通过样板间获取对户型和布局的认知，随着精装交付越来越多，购房者还可以体验到前沿的潮流设计、感受到居住的文化内涵。

“脸面”如此重要，开发商就会用尽心思、下足功夫。引人入胜的设计、炫彩夺目的灯光、有口皆碑的品牌……都会成为打动购房者的重要因素，甚至让他们无法拒绝。

样板很丰满，交房很骨感。近几年来，精装修已成了投诉维权的“重灾区”，货不对板、精装减配、质量降标、配套缩水……一众问题都是购房者投诉的原因。可以说，精装本为省心省力，购房者却常常不得不与开发商斗智斗勇。

精装“水分”不小，投诉现象普遍，归根结底还是一部分房地产企业没有坚守诚信经营的基本原则，“‘五星’样板成摆设”也就逐渐成为了不争事实，且有愈演愈烈的趋势。

诚信，是维护市场经济秩序的重要原则，也是企业安身立命之本。房地产业的作用不言而喻，一方面助推着国家的经济发展，一方面保障着百姓的基本生活。作为行业发展的重要主体，房地产企业无论在开发环节，还是在销售环节，都应摆正心态，守住诚信底线，切忌唯利是图，更不能对购房者的利益置若罔闻。

诚信者，天下之结也。虽然盈利是企业经营的重要目的，但缺少格局的企业很难想到，诚信也是可以“变现”的。对于房地产企业来说，诚信既是必须践行的行为准则，也是能够为自己带来实际利益的无形资产，是赢得消费者和市场的可靠保证。

然而，一些被投诉的问题企业缺乏长远眼光，只顾眼前利益。以本次系列报道中涉及的新城控股为例，业主投诉是事实，质量问题也是事实，其品牌价值就会大打折扣。试想，若是开发商用最高的施工标准对待每一户业主，人人称誉的口碑就会在激烈的市场竞争中发挥关键作用，企业就会越做越大，产品也会越做越好，这无疑是令开发商与购房者双赢的高效途径。

还有一种声音认为，房地产企业开发体量庞大，质量问题在所难免，只要不出现大规模质量问题便是合格了，就可以安枕无忧了。对此看法笔者不敢苟同，住房是一个家庭最重要的经济支出，也是每天赖以生活的空间基础，如果开发商设身处地站在购房者角度去考虑问题，相信杜绝交房质量问题并非难事。

保障购房者利益，挤干精装“水分”，仅仅依靠企业自身显然不够，监管部门又可以做哪些努力？有专家建议，相关部门应尽快出台精装修商品房的验收细则和监管办法，在装修过程中引入监督与服务机制，一旦发现有开发商使用假冒伪劣产品等违法违规行为，应将其纳入失信 “黑名单”，增加开发商的失信成本。

从具体举措上来看，武汉显然开了个好头，79个项目可协商退房的要求，从侧面加强了对开发商的约束。此外，成都、长沙、合肥、南京等城市也在近期相继出台规范文件，精装房装修价格须由有资质的第三方造价咨询机构核算；装修明细必须写进合同；建立建设单位、第三方机构和管理部门共同参与的全装修质量和增量成本监管机制；现场公示的样板房必须在项目交付后一定时期才能拆除……

各地一系列监管措施的出台为精装交房提供了更好的法规保障。但还应看到的是，出台措施的仅是部分地区，更多城市的监管仍不完善。群众利益无小事，百姓民生无死角，督促房地产企业加强诚信建设的同时，各地相关部门也应尽快出台监管措施，让百姓放心购房，放心居住。