其一：2011电子商务七宗“最”

　　2011年，注定是中国互联网不平静的一年，尤其是在电子商务这个发展速度最快、传播范围最广的市场上，总是硝烟四起，争锋不断。从中国概念股遭遇大规模做空到郭美美事件;从史上最大腕的“送货员”刘强东(微博)，再到高朋网的“裁员门”……“往事如烟，网事入眼”，继昨天发了那篇盘点2011十大热点企业家后，今天就让我们来盘点一下2011国内电子商务七宗“最”吧。

　　NO.1最受关注的电商“口水战”

　　关注指数：★★★★★

　　年初，当当网CEO李国庆(微博)认为当当上市服务的投资银行摩根士丹利故意压低当当新股发行价，在微博上与“大摩女”隔空大骂。事后，李国庆在其微博上表示自己的行为与公司无关，希望不要影响网民对当当网的印象。

　　本站点评：李国庆道出了电商业者的心声，骂战本身其实不值得关注，投行与即将上市公司的关系才是核心所在。

　　NO.2最“悲催”的电商品牌

　　关注指数：★★★★★

　　电商网站卖假货是在2011年中被消费者投诉最多、斥责最猛烈的问题之一，高朋网“出售假天梭表”和“麦当劳假兑换券”事件的持续曝光，让高朋网成为了2011年度中国电商行业最“悲催”的品牌。

　　本站点评：目前，有很多电商网站为了将利益最大化，完全不对供应商进行严格审查。好在淘宝、京东等网站相继出台各种保障措施，让消费者在寒冬中感到暖心。

　　NO.3最“雷人”的电商名言

　　关注指数：★★★★★

　　2011年的中国电子商务行业面临着“入冬”的困境。国内知名鞋类B2C电子商务网站乐淘网CEO毕胜(微博)在一场演讲中说到，“我最近听到‘电子商务’这4个字就比较恶心。恶心的原因就是男怕入错行，女怕嫁错郎，我觉得我入错行了。”

　　本站点评：不知道毕胜这话的本意是真的反思入错了行当，还是想让其它电商就此罢手。不过这句名言确实“雷人”。

　　NO.4最“无情”的猎杀

　　关注指数：★★★★★

　　2011年8月以来，中国概念股频遭猎杀。业内人士认为，中国概念股成为国外做空机构的最佳选择，是因为中国市场相对神秘，具有做空的基础;被做空公司在上市之前有众多投行扶持，一旦完成上市，专业投行就会退出。

　　本站点评：频繁出现的财务造假行为导致信任危机、欧债危机或者全球经济放缓，都给中国概念股带来致命影响，中国概念股被猎杀，直接影响了2011年下半年欲上市的企业。

　　NO.5最“火爆”的裁员

　　关注指数：★★★★

　　5月18日，酷六传媒宣布，公司将计划重组其销售部门，此次重组将减少酷六员工总数量的20%左右，全部为销售部门员工。随即，裁员引发了酷六销售部门员工的强烈不满。据了解，盛大方面对销售人员开出了N+1补偿工资的方案。然而这种方式销售团队并不买账，因为在月薪之外，销售团队还有业绩提成，另外不少员工还持有酷六的期权。

　　本站点评：受裁员影响，酷六传媒当时股价表现差强人意，这次裁员最终血洗了酷六，最后，酷六被盛大系高管接手。

　　NO.6最“淡定”的电商企业

　　关注指数：★★★★

　　拉手网在“千团大战”中拔得头筹，可谓春风得意。随后在“电商寒冬”的逆境下，率先举起IPO大旗。尽管IPO暂时搁浅，但拉手网面对重重压力却很淡定。特别是拉手网11月份销售额逼近3亿元人民币，继续领跑团购业。可参考夏涛博客这篇“盘点2011团购网站的5场战役”

　　本站点评：拉手网在逆境中所表现出的“淡定”，似乎在传达着“把自己的事情做好，上市只是时间问题”的潜台词，也让人对其在2012年的团购行业表现充满了期待。

　　NO.7最“大腕”的电商快递员

　　关注指数：★★★

　　前不久，京东商城CEO刘强东在其微博上表示，他将亲自驾驶电动车为用户送货上门。如果消费者能够当场认出他，当场可以减免商品价格50%，最高限额为800元。刘强东“微服”送快递的背景是京东刚推出39元以下不免单，引来了不少争议，所以他亲自上阵，为京东充当“活体广告”。

　　本站点评：刘强东此举被业界解读为一次颇有创意的公关活动，同时，亦由此折射出电商网站在高速扩张时，凸显而出的仓储物流之痛已经深入体肤。-来自艾瑞新闻

　　其二：2011电商十大焦点新闻

　　2011年电子商务风云的一年，留下了重要的电子商务痕迹。团购从火到冰两重天，淘宝因为一纸规则而被围攻，五百城等垂直类电商崛起，央行发放支付牌照，广告费猛涨，靠烧钱的电子商务平台倒下一大批，移动电子商务元年，传统企业大举进军电子商务，前途未卜，电子商务重金砸物流，2012年物流成为电商新的角斗场?

　　一、团购网站“生于混战，死于混乱”

　　2011年8月，针对高朋网的裁员，互联网评论人士程天宇(微博)称仅是个案，经过行业的自然淘汰之后，会有4-5家坚持下来的。但进入9月后，团宝网被曝裁员，而且裁员比例超过50%。9月底，窝窝团也曝出裁员的消息，前中层员工“叶耘@寒枫如火”在微博称：“据可靠消息，窝窝团本周开始大规模‘优化’行动，将裁掉目前70%的员工。”除此之外，原定于11月14日挂牌交易的拉手网，由于要向美国证券交易委员会澄清部分会计问题，暂停纳斯达克上市路演。

　　10月25日，独立团购导航网站团800发布《第三季度团购消费观察报告》显示，9月份团购总销售额比8月下降8%，这是整个行业首次呈现负增长局面。分析指出，快速洗牌期的团购行业正遭遇前所未有的发展阵痛，度过该阶段，行业趋势将回暖和理性。

　　由于团购网站门槛太低，市场前景看起来也很大，于是许多人盲目跟风。团购公司扩张太快，缺乏比较牢固的基础，没有核心竞争力，一味盲从和生搬硬套的复制，是团购网遭遇冬天的主要原因。

　　二、中小卖家围攻韩都衣舍，“草根力量”是正是邪?

　　10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，将其原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立“商家违约责任保证金”制度，向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。

　　这一新规因提高了中小卖家的成本而却引发了众多中小卖家的不满。10月11日至15日晚上，通QQ和YY语音聊天，先后近6万名反对淘宝新规的中小卖家进行了“集结”。这些中小卖家大规模地对淘宝商城中包括韩都衣舍、优衣库、七格格等大卖家进行恶意攻击。15日下午，韩都衣舍淘宝商城旗舰店受到部分卖家大规模恶意围攻，16时暂停了在淘宝商城的营业，一小时后又恢复运行。淘宝商城方面在当天下午发布新的声明中解释新规则，并同时重申不会对有不可告人目的的行为让步。

　　三、五百城等垂直类电商崛起

　　2010年，凡客诚品总裁陈年(微博)就预言：垂直类电子商务在未来这一年时间，会突然爆发。业内人士也指出：“垂直类电子商务这种交易模式未来可占到整个零售市场的20%到30%规模，未来3年内，传统渠道销售的所有商品都可通过电子商务购买到。”时隔一年，预言成真。

　　6月23日，美食分享垂直社区豆果网获盛大千万元融资。7月11日，秉承“一城一网，本城服务”商业模式的五百城3C电器网召开新闻发布会宣告“诞生”;7月17日，上线未满一个月的鞋类垂直电商优购网就宣布获得鞋业巨头百丽近30亿元投资;7月20日，音乐垂直类网站巨鲸网获得2000万美元第二轮融资;7月22日，垂直珠宝电商珂兰钻石被爆获得腾讯数千万美元融资……还有酒仙网、西街网都在2011年发力，成为所在行业的“领头羊”。

　　垂直类电子商务网站能取胜的核心，在于把有限的精力和财力都集中于特定的领域，在这特定的领域做精做强做大。同时，垂直电子商务在服务方面更加细化和优化，在细节上下足了功夫，用奇招留住顾客。

　　四、央行发放支付牌照

　　2010年6月，央行正式对外公布《非金融机构支付服务管理办法》对国内第三方支付行业实施正式的监管。根据相关规定，非金融机构从事支付业务须在2011年9月1日前获得央行颁发的许可证，逾期未取得的企业将不得继续从事支付业务。

　　8月31日下午，下午，央行网站公布了第二批第三方支付牌照名单，上海银联、联动优势等13家企业分获不同种类的业务许可牌照，至此在9月1日大限来临之前，共有40家非金融机构拿到从事支付业务的“许可证”。

　　随着非金融机构支付服务业务范围、规模的不断扩大和新的支付工具推广，以及市场竞争的日趋激烈，这个领域一些固有的问题逐渐暴露，新的风险隐患也相继产生。如客户备付金的权益保障问题、预付卡发行和受理业务中的违规问题、反洗钱义务的履行问题、支付服务相关的信息系统安全问题，以及违反市场竞争规则、无序从事支付服务问题等。这些问题仅仅依靠市场的力量难以解决，必须通过必要的法规制度和监管措施及时加以预防和纠正。

　　五、网店实名制引发争议

　　2010年7月1日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施，国内网店开始步入“实名制”时代。各界普遍猜测，这将是对网店征税的“前奏”，一时之间议论纷纷。时隔一年，猜测变成了现实。6月底，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。据称，在汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管范围。

　　之前，网上购物发生纠纷时，由于网站不在管辖范围，导致工商部门监管起来很困难，对此，办法规定，一般情况下，可由网站所在地的工商部门监管，如果有困难的，也可以由违法网店商家所在地的工商部门监管和查处。个人网店要进行实名制，部分更需进行工商登记，缴纳税费等是其中核心内容，这些措施都是为了保障消费者的权益，对如今蓬勃发展的个人网店进行约束。从长远来看，对网购征税是有利于国内整体商业环境的公平竞争，亦有利于国家的规范管理。但是此举无疑加重了网店的成本，并最终转嫁给消费者，网购物美价廉的优势也许会慢慢失去。

　　六、“蓝海”——移动电子商务

　　2月23日，大淘宝开放年战略发布会上，无线淘宝开放平台被正式宣布推出，在这之前，包括凡客、当当网、京东商城等在内的电子商务企业都纷纷启动了自身的移动互联网计划，推出了手机客户端和手机网站。移动支付的巨大潜力也吸引了包括移动运营商、银联、第三方支付平台以及移动支付终端及芯片制造商的眼光。

　　艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。2010年，我国移动支付市场整体规模达到202.5亿元，同比增长31.1%。预计2011年移动支付市场将迎来更加强劲的增长，2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。

　　4月28日成都举办的移动电子商务年会上，业内专家认为，快速发展的移动电子商务蕴藏着巨大市场潜力。与此同时，嗅觉敏锐的产业链各方也在暗自较量，在竞争中造就一个更大的市场蛋糕，移动电子商务正成为下一个引爆点。

　　七、电商“烧钱”做推广

　　2010年B2C市场的火热催热了国内在线广告市场。据多位电商人士透露，2010年门户广告和网站导航站价格均大幅涨价，其中，门户涨价在40%到50%，在这种情况下众多电商企业仍砸钱抢占广告位。

　　分众相关人士透露，从2011年开始，团购网站在分众上投放广告的数量和金额都在上涨。团宝、拉手、糯米、24券、窝窝团、赶集、满座、F团、大众点评网等一线团购网站广告在分众所属媒体上均有投放，且投放金额均在千万量级。

　　在11月8日的央视2012广告招标中，电商行业成为2012年央视招标新亮点，包括淘宝商城、京东商城、梦芭莎等几大企业都参与招标。京东商城以高达2.2亿标得《伦敦战报》(暂定名)独家冠名”和“《赛事导航》(暂定名)独家冠名”两项奥运项目。

　　对此，百度电子商务事业部总经理蔡虎(微博)表示，电商企业砸钱投广告可以使用户更认知B2C，让媒体更赚钱，让B2C生意更旺，促进消费，提升GDP。“花的是VC的钱，VC不在乎，冲着盘子尽快做大上市。最后结果是皆大欢喜。”

　　互联网分析人士洪波(微博)表示：“谁该关心泡沫?投资者、泡沫中的企业。我们只要知道，投向互联网的钱，推动了行业发展。”拉手网CEO吴波并未过多表态，不过他表示对洪波的话非常赞同。派代网创始人邢孔育(微博)进一步回应，称“死去的是化肥，活下来的是英雄。”

　　八、传统企业进军电商，祸福难测

　　年初，苏宁电器股份有限公司旗下的苏宁易购独立成苏宁易购电子商务有限公司，年度销售目标直指80亿元，并计划在未来10年内，占据中国电子商务市场的主流地位，在线上打造一个等量齐观的“苏宁”。同样在南京的传统企业宏图三胞也踏上了从实体经营到电子商务经营的转型之路。经过一年多的准备，宏图三胞创建了消费类IT数码产品购物网站——宏图三胞·慧买网，并于7月19日正式上线。此前的7月1日，由传统鞋业巨头百丽国际投资2亿美金，重金打造、定位于优质时尚商品B2C网购平台优购网上鞋城正式发布。原百丽国际副总裁张学军出任优购网上鞋城CEO。

　　然而，9月28日晚间，美邦服饰发布公告称，电子商务作为新兴的零售模式，在物流配送、营销资源和信息系统等方面所需投资非常巨大，前期财务风险不可控，因此2009年末公司虽开始尝试搭建自有的电子商务平台，但一直未能对该业务所需的电子商务平台、物流配套设施、固定资产等方面进行有规模的投入，电子商务业务也未能有效发展。因此，公司计划停止进行电子商务业务运营。距美邦服饰的电商网站“邦购网”上线还不满一年时间。此外，大货栈倒闭，中粮的我买网叫好不叫座，李宁电子商务负责人林砺、格兰仕电子商务部部长赵志、九阳股份有限公司电子商务负责人近日纷纷离职……似乎都在说明对于传统行业来说，电子商务这潭水不好趟。

　　传统企业进军电子商务可采用“不同渠道不同品牌”、“网络产品差异化”、“线上下单，线下配送”、“限时特卖”等方法，尽可能地避免“左右手互搏”。此前有些传统企业也进行过这方面的尝试，并取得不错的效果。比如，罗莱家纺推出专门针对网购的LOVO品牌;报喜鸟推出专门针对网购的BONO品牌;百丽皮鞋就将线下商品中最畅销的商品款式，结合网络客户需求，经过改良后(改变扣子形状或产品颜色等)在互联网上专门销售;TATA木门在网上开展团购秒杀促销，为线下经销商终端吸引客流等。

　　九、电子商务重金砸物流

　　1月19日，阿里巴巴集团宣布，集团及其金融合作伙伴将一期投资200亿-300亿元人民币，逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系;中期以后，阿里巴巴集团希望能与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资超过1000亿元人民币，发展物流系统。这是阿里巴巴集团首度对外公布物流战略。

　　3月，凡客诚品对外宣布，将在2011年加快自建物流配送建设，旗下自建物流公司如风达将实现对28个重要城市的全境覆盖，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000人。11月，优购网上鞋城宣布与凡客旗下的如风达快递合作，由如风达为优购在北京、上海提供配送服务，达到24小时配送的“凡客速度”。

　　物流是电商的核心竞争要素。在过去一年里物流成本提高了10%-15%，使得电商生存更为艰难。11月22日晚间，京东商城宣布将从11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费优惠。有内人士认为，此举不但可以让京东商城在物流成本上涨的背景下，继续维持低价战略，还有可能为其带来可观的物流收益。此前京东商城采取的策略是“全场免运费”，公司方面曾透露北京物流成本每单是5元左右。

　　11月23日，亚马逊中国对京东公开叫板，称将继续坚持自售商品免运费的政策，宣称亚马逊中国是国内唯一坚持自售商品全场免运费的网上综合商城。亚马逊中国总裁王汉华表示：”物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环。”

　　业内人士分析称：由于低价竞争策略，一些电子商务网站以低于进货价的价格出售商品以争取消费者。而拥有自己物流系统的电商的优势在于，可以收取运费弥补这里面的价格甚至获得更高利润。

　　十、阿里巴巴陷入“诚信”泥潭

　　2月，阿里巴巴发起的独立调查发现，部分销售人员为追求高业绩，故意或疏忽而导致部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗，导致从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势。2月21日，阿里巴巴宣布，B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖主动担当、引咎辞职，并已经得到董事会批准;淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。

　　6月，为确保以内资身份获取央行颁发的第三方支付牌照，阿里巴巴集团在过去两年内将旗下子公司支付宝股权进行重组和变更，此举引发阿里巴巴集团主要股东雅虎、软银的不满，阿里巴巴也由此于近日身陷“违背契约精神”的泥潭。资深媒体人胡舒立认为：管理层的单方面行动没有遵守股东之间、股东与经理人之间的契约，违反了商业社会的基本原则。契约意味着诚信。违背契约导致极大不公正，伤害企业之本。-来自站长网

　　凡此种种，这只是2011年中国电子商务行业里的冰山一角。