BCP中国商务信用平台：什么是沉淀用户?沉淀用户指的就是用户通过浏览你的网站，然后在浏览的过程中，渐渐的喜欢上你这个网站，在你的网站上花费大量的时间的，渐渐的成为了你网站的忠实用户，在这样的一个过程中，沉淀用户就相当于是一个过渡的桥梁，如果你过渡的桥梁越“宽”的话，说明你这个网站对于用户的体验非常的好，不然他们也不会在你的网站花费大量的世间。

　　对于电商网站更是如此，在过去，电商网站只是一味的注重产品的单价、利润转化率、产品的重复购买率;现在要做的是如何沉淀这些用户?让这些人成为网站的忠实用户，为了达到这样的目的，一些电商网站不惜花费大量的金钱买流量和通过低价吸引用户，无法是就是想沉淀多一些的用户，可是经过一段时间运营之后，发现通过这些途径能够真正沉淀用户的数量是凤毛麟角。这是什么原因导致的呢?怎么才能更好地沉淀用户呢?

　　第一、吸引用户时刻关注

　　网上购物在现在已经成为了一种潮流，无论小到一件衣服，或是大到一顿别墅的话，都可以通过电子商务的途径来实现我们的目的，虽然一切东西，我们都可以通过网购的途径得到解决，但是我们要知道，网购只是我们生活中的一部分，不是我们生活的全部，网购不像游戏、工作、吃饭这些不可或缺的东西。因此电商网站要做的就是吸引用户的时刻关注，让网购成为人们生活的一种习惯，成为生活不可或缺的一部分。

　　为什么每天关注淘宝网的人那么多?为什么大家都喜欢在淘宝网到处“逛”呢?其中最为重要的原因就是大于淘宝网有成千上百万的商品，有几十万的店铺，每天都有不同的活动，因此对于那些每天关注淘宝网的来说的话，今天是这个样子，明天又是另一个样子，淘宝网对于这些人来说的话，都是一个新的淘宝网，所以必须每天都去关注，这样才能更好的掌握淘宝网的活动，才能赶上好的网购活动。

　　第二、让用户在网站上“逛”起来

　　寒冬来了，电商也迎来了它的冬天，不得不面临的一个问题就是如何提高电商的盈利，有些电商降低广告成本，提高广告的精准度;有些电商优化整个网站，使得网站商品的转化率更高;有些电商网站对会员多次营销，从而提高每个会员的重复购买率;几乎能想到的办法，电商们都尝试了，但是这些都只是“治标不治本”，不能才源头上解决问题，如何提高电商网站的运营能力，才是问题的关键。也就是如何才能让用户在电商网站中“逛”起来。小编认为，主要从以下几个方面着手：

　　(1)让网站每天都有新的变化;也就是让网站每天可以举行一些促销活动、一些抽奖活动，让用户觉得每天来得你的网站感觉和昨天不同，每天都是一个新的网站。

　　(2)创造一个热闹的“场面”;我们都知道，中国人都喜欢看热闹，这是一种习惯，所以如果想要把电商做好的话，也要做好这个，创造一个热闹的“场面”，可以通过用户在购买产品之后，给产品进行投票，领取一定面额的优惠券等等。

　　(3)商品信息直接冲击用户;电子商务的整个流程都是在网上来完成的，大家都是通过产品的描叙来购物的，产品的价格、图片、描述直接决定着用户是否购买你的产品，特别是图片，直接冲击了用户的视觉感官，所以在一方面来说的话，图片直接决定着用户的购买的欲望，即使在看完了不够买，但是只要他们花费了时间观看图片的话，都是非常值得的。

　　(4)人性化的设计;互联网这么的大，电商网站这么的多，为什么大家要选择在你的电商网站上“逛”呢?最主要的原因就是你的网站能够让他觉得舒服，让他觉得方便，能够给他带来亲切;所以在设计网站的时候，要让用户看你的网站要舒服，要亲切。

　　第三、精细化管理

　　在过去，电商网站发展，求的就是速度和规模，在现在看来，网站运营的能力才是我们更要追求的;之前的拉手、窝窝团等团购网站的教训告诉我们：过分的迷恋速度和规模，忽视网站运营能力的话，注定是要失败。

　　运营能力的提升不是一朝一夕，是一个长期累积的一个过程，包括产品的单价、产品的转化率、用户购买频率以及用户的忠诚度，都需要精细化的管理，需要我们不断的积累、总结。在刚刚过去的一年，为什么绝大部分的团购网站都面临亏损的问题，而携程网却能每天都能保持30亿的营业额呢?最重要的原因就在于精细化管理，携程网采用国内最先进的流水线作业，将客户服务的目标作为自己发展的根本。