BCP中国商务信用平台：2011年，无疑是电商行业发展的关键之年。一方面，电子商务蓬勃发展，占社会零售总额的比重不断加大;另一方面，网络诚信、资本融资、发展模式等诸多问题也在考验着电商的生命力。经历了“痛并快乐着”的电商企业，跌跌撞撞而又不失坚定地走过了2011。

　　回首这一年，电商企业发生的诸多事件都或多或少地影射了整个行业的现状。在此，特总结了2011年度电商行业的十大事件，以飨读者。

　　阿里巴巴“欺诈门”

　　“阿里巴巴表示绝不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，对违背公司价值观的行为要采取零容忍态度。”面对阿里巴巴屡禁不止的涉嫌欺诈行为，作为阿里巴巴董事局主席的马云发怒了。

　　阿里巴巴“欺诈门”事件发生后，阿里巴巴董事会委托专门调查小组对上述事件进行了独立调查，纪查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。公司的CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。

　　对于高管的离职，马云说：“这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须要付出的代价，很痛!但我们别无选择”。

　　这次“阿里巴巴大地震”，马云坦言这是自己在阿里巴巴11年来最大的痛。

　　点评：马云挥泪“斩”卫哲，虽说这是一次很好的危机公关，但我们要看到，对于受伤的消费者，马云和阿里巴巴显然并没有给出一个很好的答复。与其说是卫哲的离职挽救了阿里巴巴，倒不如说是许许多多的受害者让阿里巴巴“正视”了诚信的可贵。

　　淘宝新规引发“抗议海啸”

　　2011年10月10日，淘宝商城发布了提升服务年费的新规。在电商领域摸爬滚打了十多年的马云不会想到，一个规定的出台会引发如此巨大的“抗议”，以致后来在手心里连写5个“忍”字。这场被称为“有史以来规模最大的一场网络抗议行动”，也史无前例地惊动了商务部。

　　然而，此次旨在提升服务档次的新规却引发了众多中小商家的不满，商城小卖家组成“反淘宝联盟”对大卖家发起攻击，造成大批卖家的正常经营受到影响。在商务部的介入下，这场对淘宝的“宣战”最终以淘宝做出部分让步而告一段落。

　　尽管马云“难得”地做出了让步，但似乎并没有能够达到中小卖家期待的结果。时隔仅一个月之后，据称：有来自上海、江苏、山东、广东、四川、重庆等地的淘宝中小卖家再次聚集杭州淘宝总部发起抗议，而此次提出了更为明确的抗议诉求。

　　点评：淘宝新规的出台，不论是重塑诚信也好，圈钱也罢，都是不得不做的“改革”举措。但是，假如能给那些即将被淘汰的中小企业一些合理的准备时间而不是急转弯的话，也许就更好了。

　　淘宝的起家，来源于广大中小卖家的支持。现今淘宝的转变，弃中小卖家于不顾，不得不让人觉得有点“卸磨杀驴”的味道。

　　团购集体过“寒冬”

　　团购行业，无疑是2011年最让人大跌眼镜的行业。从年初的一拥而上到年底的集体寒冬，团购的大起大落用了只有一年多时间。即便是有远见的业内精英，在这“变幻莫测”的行情中看到的也只有“一米远”。

　　导航网站领团网在2011年12月28日发布的一组数据显示，2011年下半年有1800多家团购网站退出历史舞台，占团购企业总量的近四成。

　　虽然众多团购大佬出面澄清，说团购的失血是暂时的，经历了疯狂之后，终究会回归理性发展，团购的冬天其实并不寒冷，盈利是迟早的事情。但当问及何时盈利时，却无人能说出一个确定的时间表。

　　一个不争的事实是，虽然团购从诞生之日起就不断有人唱衰，美团副总王惠文更是表示，“到年底，团购总数不会超过5家。”但现在来看，虽然已有上千家团购网站“消亡”，但依然坚持的却更多。

　　点评：团购行业如此快速地进入了“寒冬”，并且“这个寒冬，很冷，也很漫长”，这或许是很多投资者和企业当家人没有想到的。但我们也欣喜地看到，很多团购网站开始“做内功”：美团推出了LBS导航系统、拉手和窝窝推出了网上商城……谁又能预言，团购在经历了“寒冬”之后不会迎来发展的“春天”呢?

　　武汉首开网店征税第一单

　　2011年6月，武汉市国税局开出国内个人网店征税第一单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430.79万元。另外，税务部门约谈武汉市另外4家网店，要求补税。无独有偶，成都市国税局也已对当地一家网店征税。广州市国税局相关负责人也表示，其实，只要网店卖家进行过工商登记注册和税务登记，就都已向税务部门纳了税。

　　对于向网店征税，武汉市国税局第二稽查局负责人表示，虽然我国尚未出台对网商征税的具体办法，但根据我国税法，凡是在我国境内发生的任何交易都应该缴税。

　　国家尚未出台相关政策，而多地已开始向网店征税，引来了诸多议论。

　　点评：按照《增值税暂行条例》的规定，纳税人不论其劳务货物交易方式和结算形式如何，只要实现了货物交易行为，就有纳税义务。此次征税，只是加强征管原有税收，并非是开设“新税种”。另外，也是为了体现“公平税负的投资环境”。如此说来，此举也并无不合理之处。但因国家尚无相关法律法规，各地自行决定税收起征点，“磨刀霍霍向网店”，也会导致网店迁移，并可能引发就业问题。另外，网店销售本就靠价格取胜，如此征税，可能最终会由消费者“埋单”。这样的结果，也是政府不得不考量的一个问题。

　　商务部规范电商

　　2011年，无疑是电子商务高速发展的一年。但由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。

　　对此，2011年4月商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理做出了规范。

　　在此基础上，商务部积极推动出台《网络零售管理条例》。该条例将建立针对第三方交易平台的市场准入退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权利、责任和义务。

　　点评：随着电商的蓬勃发展，相关法律法规的制定和完善已经日显重要。法规建立之后，网络销售也就变得有法可依了。广大网络消费者真心希望这样的法律能规范目前良莠不齐的电商市场，能让消费者真正“买得放心，用得安心”。

　　Groupon上市狂欢

　　北京时间2011年6月3日，全球最大的团购网站运营商Groupon向美国证券交易委员会提交了IPO申请，预计融资规模为7.5亿美元。Groupon提交的文件中称，该公司计划通过IPO方式上市，由摩根斯坦利、高盛、瑞士信贷担任Groupon的IPO承销商。Groupon的财报显示，公司2011年一季度营收为6.447亿美元。虽然Groupon营收很高，但Groupon从2010年第二季度开始一直运营亏损，在此后的4个季度中Groupon共亏损5.46亿美元。Groupon 2011年第一季度运营亏损1.17亿美元，运营利润率为-18%。由于美国股市低迷，IPO市场恶化，推迟了IPO时间，Groupon将融资额降到了5.4亿美元。

　　11月4日，Groupon正式在美纳斯达克挂牌交易，开盘价为28美元，较发行价20美元上涨40%。照开盘价计算，Groupon市值为177亿美元。上市后，Groupon成为首家在美上市的团购网站。同时，Groupon也是自谷歌上市以来在美IPO规模最大的一家科技公司。

　　点评：团购鼻祖Groupon的上市，无疑为当前低迷的国内团购市场注入了一剂兴奋剂。不过，透过Groupon上市靓丽的外表我们发现，团购依然在“疯狂地烧钱”。也许，对于当下的团购企业而言，如何“止血”才是当务之急。

　　美廉美网上商城关闭

　　2011年7月，开业仅有半年的美廉美网上商城以“网站升级中”为由关闭。公开资料显示，物美集团在2010年11月高调宣布旗下美廉美超市网上商城投入运营，这成为京城本土超市中最早尝试触网的企业。但是，仅时隔半年，该网上商城已被关闭。虽然国美内部人士透露，是因为公司整合原因而导致网上商城改造计划暂时搁浅，以后不排除“重开”的可能性，但美廉美网上商城自身经营不善也是一大原因。美廉美网上商城开通时，物美高层曾明确表示，传统企业触网不可能靠烧钱来培养市场。

　　对于传统零售商的“触网”，中国连锁经营协会有关人士表示，2011年中国连锁百强企业中多数企业都已“触网”。但该协会发布的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》却显示，很多传统零售企业的网络销售只是“看起来很美”。

　　点评：目前来看，一方面，电子商务还没有一个成熟的盈利模式。而另一方面，电子商务的发展已是大势所趋，传统零售商想要搭上电商“这趟快速列车”，必须“耐得住寂寞”、“舍得了孩子”。

　　沃尔玛注资1号店

　　2011年无疑是电子商务高速发展之年。作为全球零售巨头的沃尔玛自然也不想错过这个发展良机。与国内目前最大的网络零售商京东未就入股问题谈拢之后，沃尔玛最终做出了一个出人意料的选择——他们放弃了中国目前最大的网络零售商，转而选择了一家在中国崭露头角仅3年的网购“后起之秀”——1号店。5月18日，沃尔玛成功“牵手”1号店，欲借助1号店的影响力开拓其电子商务。

　　与此同时，沃尔玛也在上海设立了全球电子商务中国总部。其北京山姆会员网上商城已开通，这也是继2010年年底深圳站之后开通的第二个地区网站。

　　自此，沃尔玛兵分三路有步骤挺进中国市场的“触网”意图已“昭然若揭”。

　　点评：中国电子商务在过去几年中呈现出“井喷”之势，专家预计，在未来两三年内，网络购物将占到整个社会零售总额的5%以上。面对如此巨大而诱人的“蛋糕”，实体零售份额停滞不前的沃尔玛自然不会轻易错过。面对“来势汹汹”的沃尔玛，该如何应对?这是国内电商企业不得不面对的问题。

　　拉手网暂停赴美IPO

　　2011年10月28日，拉手网向美国证券交易委员会(SEC)递交IPO申请;11月8日，拉手网又向美国SEC提交了F-1文件的修订版。文件显示，拉手网将发行535.6万股美国存托股票(ADS)，1 ADS折合36股普通股，发行价区间为13至15美元。11月10日，高原资本创业投资董事总经理涂鸿川通过微博爆料称团购网站拉手网已取消IPO。

　　拉手网的IPO资料显示，2011年上半年亏损3.91亿元，为同期净收入的6.8倍。截至2011年6月30日，拉手网的累积亏损为4.742亿元人民币(约合7340万美元)。

　　点评：Groupon上市为投资者带来了丰厚的回报。拉手网作为国内团购企业的佼佼者，亦想效仿这位团购“鼻祖”冲击IPO。其勇气“固然可嘉”，但一个无法回避的事实是，Groupon的毛利达到了40%，但拉手的毛利只有10%。如果把Groupon比作一个大西瓜的话，拉手网也就是个小苹果。并且，这个苹果离“成熟了，可以摘的日子”还很遥远。

　　京东收购凡客?

　　2011年12月14日，京东商城CEO刘强东在微博上称，“马上会有大戏上演了!我不评判是非，但是我可以确认这会在创业者和投资人中成为永恒的案例，坐等……”微博一发，立刻引发网友猜测是凡客诚品很有可能被投资者强行要求出售给京东商城。26日，刘强东微博又称京东商城2012年将迎来25000名新同事，这再次被网友解读为京东商城已经完成了对凡客诚品的收购。

　　为什么刘强东一句含糊其辞的微博引发了如此有指向性的猜测?据报道，许多平日活跃的粉丝在刘强东发出微博后几小时都收到了一封微博“私信”，内容正是关于“京东收购凡客”。

　　随后两家公司都公开辟谣。凡客前副总裁、京东现任高级副总裁吴声表示，“京东制定了2012年的招人规模，微博中提到的25000名新同事属于公司的正常招聘计划。”凡客CEO陈年也连夜发表微博辟谣。

　　点评：凡客在2011年可谓“流年不利”，先是爆出IPO受阻，接着凡客前副总裁吴声又跳槽京东，随之又传出亏损20亿元的传言，现在更有“欲被京东收购”的风声，年已不惑的陈年现在是否还记得2011年年初许下的“要收购LV”的豪言?难道真如网上所说，凡客遭遇了“十面埋伏”?也许老百姓关心的不是凡客是否被收购，而是是否还能买到“39元的帆布鞋”。