BCP中国商务信用平台：21世纪的世界零售业是否进入了网络零售时代?网络零售是否等同于网上商店?网络零售不能狭义地等同于网上商店，当今世界主体性的实体零售商的pos系统、订货(EOS)系统、物流配送系统(DCM)、客户管理系统(CRM)等技术手段都是通过互联网的形式而被广泛运用，零售业无论从其商品采购管理、价格管理、信息管理、供应链管理等管理系统已全面进入了网络化的时代，而网上商店作为一种全新的零售业态是网络零售一种最直接的表现形式。应该说世界零售业已进入网络零售这一全新的时代,这一时代到来的特征是网络零售技术普遍运用于传统的零售业，传统零售市场稳定增长，网络零售市场飞速增长,未来10年网络零售市场的年增长速率将是传统零售市场可以大胆想象的倍数。网络零售凭借实惠的价格、便捷的模式成为了新的消费趋势。为了适应消费者网络购物方式的转变和抓住未来主导潮流年轻人的消费习惯，百货商场和各大连锁商店也纷纷利用网络平台，打造全新的商场购销渠道。经济危机和消费者购物方式的改变对传统行业的影响显而易见，传统实体零售商要正确判断我们所处的网络时代，适时地转型和进军新兴的商业模式，实现可持续的发展。

　　一、世界网络零售的未来是取代传统实体零售商还是进行两者的融合

　　在金融危机的影响下，传统门店式零售业态普遍受到冲击，传统业态经营进入低谷，虽然消费者的消费信心降低了，但是消费行为背后的内心需求并没有消失，消费者一旦找到了与消费理性与习惯兼容的需求转移释放点，这些被压制的需求就将被爆发，可以说在金融危机的助推下，网络零售正以其节约型、便捷型的销售方式将大批的消费者引导至网上商店，在网络零售逐渐将消费者进行细分的过程中，并不断侵蚀着传统的实体零售业的市场，零售业正朝着越来越多元化方向转变。而事实上，一些传统零售业的代表企业也已经与零售网站开展了各种联合的尝试，如传统零售业巨头沃尔玛、凯马特已宣布分别与美国在线及雅虎合作，依托其著名的品牌、遍布于世界各地的实体连锁店、强大的资金实力和完善的信息系统，积极向网络零售渗透。在原先配送体系、零供合作渠道的基础上，中国实体零售商进军网络零售也显得势在必行，如上海农工商超市集团投资1亿元依靠3500家超市便利店、折扣店和购物中心打造的便利通网上商城www.chblt.com,2010年网络零售额将达到30亿元，2013年将达到270亿元，超过其2009年各大实体零售业态实现的销售额。由此可见，实体零售与虚拟零售、网上零售与网下零售已呈现出相互融合的趋势。同时，上个世纪90年代中国的零售业通过发展以超级市场为代表的现代商业业态而进入了连锁经营的时代，而在21世纪的第一个10年里，中国的一些连锁商店发展发达的城市和地区的实体零售商通过进军网络零售市场而率先进入网络零售时代，并进而会为这些城市和地区现代商业和服务业启动新发展的强劲引擎，并为这些城市和地区的经济发展做出新得更大的贡献!

　　二、中国网络零售市场的发展将成为拉动内需重要的新兴市场

　　统计显示，2008年中国网络零售市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%，据预测，2009年中国网络零售市场规模将达到2600亿元，到2010年此数字将增长至4640亿元，大约占当年社会商品零售总额的3%，可以肯定地说，网络零售市场肯定将成为中国拉动内需重要的新兴市场，因为中国网民人数达到3.38亿，互联网普及率为25.5%，超过世界平均水平,当今中国网络零售市场的主体买家16至32岁的人群对网上销售

　　需求旺盛，占了网购用户的83%，特别是“80后”正日益成为当今消费市场的主导性力量!在中国最大的商业中心上海，实体的连锁零售商意识到进入网络零售市场他们具有优势，如百联集团的百联光电话卡、交通卡的销售就占到了上海市的40%以上的市场份额，2009年有三家连锁商抢在年末强势进入了综合业态(便利店、超市、折扣店、大买场、购物中心——农工商超市集团的便利通网上商城、超市业态(城市超市的网店实现了生鲜食品的网上销售)、百货商店(百联股份的网上商城开始销售世界奢侈品牌——用奥特莱斯的价格)的网络零售市场。上海目前各大主要的连锁性零售业态(共10，000多家店铺)开设网上商店比例是，超市80%、家电43%、大卖场38%、便利店18%、百货店与购物中心10.2%,高于在沪深港上市的中国零售公司(9.2%)与中国连锁业百强企业(7%)，这些数字显示出上海实体零售商发展网络零售市场的优势及极大的发展空间。上海市政府有关部门已形成这样的共识，上海作为连锁商店发展最发达的城市，推动实体零售商通过进军网络零售市场而率先进入网络零售时代，将会切实启动上海商贸流通业新发展的强劲引擎，为上海现代服务业的发展做出新得更大的贡献!

　　三、建立网络零售市场的秩序已成当务之急

　　网络零售的飞速发展需要解决网络零售市场的一系列市场环境秩序问题，如国家如何建立促进网络零售市场发展的市场秩序等相关法律法规、网络零售市场的物流体系如何规划建设、如何提高消费者网购的信心指数等来切实打破阻碍这一新型零售业态飞速发展的瓶颈。政府在积极推进现代服务业、竭力促进网络零售发展的同时，如何在网络零售市场全方位地落实规范可行的的财政税收监管政策(没有对商品质量和税收进行政府监管的网络零售市场不可能长成巨人)，对网络零售市场商品、服务与诚信等如何实施长效的管理与控制已是当务之急。

　　2010年4月上海市政府有关部门将在上海举办2010网络时代零售业格局转变与发展国际研讨会，届时将有来自世界各国的零售商和网络零售市场的服务商共同讨论网络零售市场秩序建立的各项议题。

　　中国的零售业现在的销售规模只是20年后中国零售市场的13%，在未来无限巨大的零售市场蛋糕中实体零售商和网络零售上谁能切的更大的份额，需要零售业者的努力、竞争，但更需要冲破现有习惯思维的创新智慧。