上海市涌现一批有特色的B2B、B2C企业以及电子商务专业服务企业。包括各类电子商务业务运营、平台开发、技术服务在内的“电子商务行业”被列为十大重点发展产业之首。“电子商务外包”的创新服务及领先的模式也由上海的BIMC电子商务外包机构在国内率先推行。

上海各级政府通过加大对电子商务发展的引导和政策支持力度,在规划土地、财政税收、服务外包、技术进步、知识产权、标准战略以及市场拓展等方面,推出了鼓励电子商务发展的政策措施。2009年3月,《上海市促进电子商务发展规定》正式实施,这是全国最早的一部电子商务地方性法规;2009年6月,商务部与上海市政府签订《部市共建合作协议》,将共同促进上海电子商务发展列入重要内容;2010年10月,上海成立市电子商务发展联席会议。同时,政府积极推动电子商务相关基础设施和公共平台建设。

《上海市电子商务发展“十二五”规划》提出,总体目标是:努力建设与上海城市功能定位相适应,拥有国际国内两个市场资源配置能力,主体集聚、业态丰富、标准领先、环境优良的亚太地区电子商务中心城市。电子商务应用的重点领域有制造业、商贸流通业、对外贸易业、文化旅游业、展览展会业、金融服务业、农业。此外,上海市将继续推进电子商务在教育培训、医疗卫生、社会保障、社区服务等领域的应用,建设各类公共服务平台,提高公共服务保障能力。上海将推进电子商务支撑服务体系的建设,包括电子商务物流服务体系、电子商务支付服务体系、电子商务信用服务体系、信息安全保障体系、信息基础设施体系、电子商务标准体系等。