电商洗牌将加剧未来：“剩者为王”

当前，电商负面消息不断，涉及到的电商不乏一些大品牌，有购到假货的，有购到返修货的，也有的消费者反映，同型号的产品和商场里的质量差别很大。笔者也曾经在某电商买到一个门都合不住的微波炉，电商拼命抢占市场，却留下许多"后遗症"，也有部分电商开始走"歪门邪道"。

对于价格战，我们经常会听到网友抱怨某些电商"玩不起低价就别玩"，毕竟这更像是"富二代"的游戏。笔者长期依赖网购，也发现了一个现象，有价无货的现状十分普遍，低于平均价商家的产品大多都显示无货，这是为何?商家是否就是用"低价商品缺货"来赚取比价网站更好的排名?

此外，许多网友表示，收到快件后，发现里面的货品是与其选购时类似的商品，有的甚至是毫无关联的其他商品。关于这点，笔者也亲身经历过，并且在该产品的留言区发现许多网友都遇到类似问题，专家表示，如果被发现大面积错货后问题依然存在，电商很有可能是故意所为，毕竟有些网友怕麻烦也就懒得去较真。

相信这些经历消费者都遇到过，我们发现，电商虽然送货很快，但当产品出现问题退货就显得很慢，在电商大型促销期间，其物流配送团队更关注于配送效率，对于影响配送效率的退换服务更是能省则省。有消息人士称，有的电商对于缺货产品，为了显示自己送货送的快，甚至会拿库存的坏货或者错货来充当，用牺牲服务的方式确保保送货时间。

电商疯狂促销，产品价格在打折，售后服务也跟着打折，有许多消费者表示，一些电商的配送人员，尤其是在配送大家电时，将配送上门服务缩水至楼门口。至于之后消费者如何解决货品搬运问题，配送员并不理会。

电商的加速扩张，大打价格战背后，我们也看到了如此多的顽疾。从短期来看，电商要想占有市场，价格战不可避免，可价格战毕竟还是强者的游戏，一些小的电商在价格上不占优势，就开始考虑"投机取巧"，这是长久之计吗?

分析人士称，电商价格战带来的直接效应可能就是洗牌，谁支撑不住，谁就会最先倒下，"剩者为王"。业内人士预计，当前价格战如此激烈，洗牌或许会提前到来，经过优胜劣汰，五年左右，中国的综合性B2C电子商务公司也许只能剩下1～3家。也许只有洗牌，才能祛除当前众多顽疾。

●写在文后

近些年，电商的发展十分迅速，产品线扩张的速度也极快，都在走综合路线，价格战也一轮一轮的打，很像“富二代”的烧钱游戏。可电商大跃进时，却留下许多顽疾，当前，团购网站的衰落，也应当警醒着电商行业，眼下电商的一轮轮促销还在持续，笔者还望电商能在服务上多做文章，这样才能留住更多的消费者，如果牺牲服务，只会在惨烈的竞争中淘汰。