自2011年下半年开始，凡客就一直处于舆论的风口浪尖。

另一方面，其库存规模也越来越大，一度曾达到十几亿元。同时亏损也日益严重，从2010财年到2011财年，凡客的亏损从6800万元飙升到4.86亿元，同比增长600%。2011年底凡客IPO暂停，又使得凡客陷入资金链的危险境地。

如今，面对管理短板，凡客开始紧急刹车，反思大跃进。此前，凡客CEO陈年在接受媒体采访时称，2012年，凡客面临的重要难题是回归产品，提升品质。

据本报记者了解，从2011年下半年开始，凡客就不断进行架构调整。而在这一轮调整中，凡客的核心就是提高效率，减少成本。“2012年，凡客一定会盈利。”今年年初，陈年曾信心十足地表示，2012年要将包括仓储、物流、呼叫中心在内的运营费用控制在20%以内，毛利率要达到40%。

目前，凡客的企业规模已经突破1万人，如何管理好万人已是难题，更何况还需要伤筋动骨，进行调整。

2012年，时间已经过半，凡客又给业界交出了怎样的答卷？

回归基本款

回顾近几年凡客发展之路，它一直在不断通过品类扩张来获得成长。

创业初期，凡客只卖衬衫；2008年，开始卖T恤；2009年，开始卖童装、帆布鞋；自2010年起，凡客开始走多品类销售，VT（Vancl T恤）、羽绒服、化妆品等品类开始热卖。

2011年，凡客品类扩张达到巅峰，延伸到小家电、3C、化妆品、日用家居等领域。不仅如此，还创新了凡客达人、社区、无线客户端、凡客V+（开放平台）等新业务模式。

在电商高速成长的大环境下，凡客如此大上快干，自有道理。此前，陈年曾指出，电商只是刚开始，凡客是一个不断试错的过程。而凡客的用户数上升得很快，这表示刚开始的扩张策略没有错。

但是，快速扩张状态的凡客像一只高速运转的“陀螺”，一直面临着较高风险。2011年，面对高库存积压量，凡客的扩张策略无以为继。

“之前，凡客做了很多品类的扩张。现在，在不断地做减法，回归基本款，也就是T恤。”凡客公关总监焦宏宇告诉记者，T恤是凡客起家的品类，针对T恤，今年做了很多创新。今年，在总共6个月的销售时间里，凡客一共推了2000多款VT，这些创意的来源主要是一些80后的艺术家或者在校大学生。这样既深化了凡客在用户心中的品牌形象，又让凡客的VT不断有新变化。

目前，凡客将产品线主要分为经典款、创新款、突破款。对于VT 、衬衫等经典款，凡客主要是推陈出新。而对于童装、牛仔裤等创新款，凡客会逐步减少单位订单量，以满足快速、少量的要求。

对于化妆品、新兴服装等突破款，凡客的整理思路是“试水”，一般每次只生产最小起订量（服装为500件），需要察看市场效果再来进行接下来的订产。

“跟随市场的变化，一旦创新款或突破款的销量逐渐增加，那么相应的产量会逐步调整。如果，变成了基础款，归属部门也会重新划分。”凡客助理总裁胡海深告诉记者。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。