天猫一年一度的网购狂欢节临近,快递企业也开始备战旺季。9月25日,中国快递行业协会召集9大快递公司,在上海专门为天猫的“双十一”网购狂欢活动召开物流协调会议。EMS,顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、天天等9家占据国内快递市场大半江山的公司和中国邮政集团公司与会。据悉,今年5月举行的京交会上,这9大快递公司与天猫建立了战略合作关系,共同打造B2C电商社会化物流新标准。
每一年的天猫双11不仅是对天猫和商家的大考,也是对整个中国物流快递体系的大考。去年天猫双11大促,一天内淘宝和天猫产生的订单包裹量达到2200余万件,今年订单包裹量预计会创造新的记录,而提升消费体验成为天猫双11的首要目标,物流快递速度是此次网购狂欢节提升体验的重要指标。
中国快递协会秘书长达瓦认为,如今,天猫双十一活动已不是天猫单纯的商业促销活动,而已经变成政府引导,考验快递企业压力,行业紧密合作,一起来满足社会商业需求的盛典。今年双十一的的目标是“发货有错峰,中心少积压,派送少投诉。”达瓦表示,这次会议的主题是喜迎十八大,合作共赢,这也正是落实京交会9大快递公司与天猫战略合作项目的具体行动。
此次筹备会传出一个新的喜讯,就是中国邮政集团首次“参战”双十一。中国邮政集团直邮公司人士在会上透露,今年双十一期间,中国邮政集团寄递业务将开展电子商务小包,实现和快递公司同等时效的直邮服务,首批推出福建、广东、浙江、上海、江苏等6省市上门揽收,全国派送服务,资费和快递公司相近。近期还要开放第二批上门揽收城市。达瓦对此认为,这是国企民企合作共赢之举。目前的矛盾主要是物流供给严重不足,虽然有竞争,但合作共赢是主流。
另外,筹备会上,快递行业协会还专门成立了旺季生产领导小组,各快递企业法人为第一负责人,负责电商的快递企业领导为具体工作负责人,并下设“双十一”办公室全面负责双11期间快递协调、组织、安排。
天猫物流事业部总经理龚涛在会上透露,今年双十一重点是在物流容量的扩充和准备,以及双11期间物流订单发货的节奏把控,包括要在物流数据透明和共享方面较之前进步更多。比如天猫将提供快递公司实时的监控体系,启动物流“雷达预警系统”,根据双十一情况,可以让物流公司做调整和应急预案。并提供拥堵线路监测页面,商家可以看到数据显示的发生拥堵的服务商及其对应的线路,引导卖家调整发货。同时与快递公司对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享,让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备,以便在双11期间能够提供更加高效的分拣、提货和配送服务。
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